Préparer un voyage au Japon en famille, c'est aussi décider comment chacun restera connecté : les plans dans le métro, les traductions au restaurant, les messages quand un ado part de son côté dans un quartier commerçant. Ce guide fait le point sur internet au Japon, le Wi-Fi gratuit, la carte SIM ou l'eSIM, et la quantité de données à prévoir pour chaque membre de la famille.
Nous y donnons aussi les prix du jour d'une eSIM pour le Japon pour une famille de quatre, tels qu'affichés sur sirocco.mobi.
Mon forfait français marche-t-il au Japon ?
Le régime européen d'itinérance « comme à la maison » couvre les 27 pays de l'Union européenne, plus l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège, l'Ukraine et la Moldavie. Le Japon n'en fait pas partie. Selon l'Union européenne, les autres pays ne sont pas couverts par ce régime, mais de nombreux opérateurs choisissent d'y étendre leurs offres.
En pratique, avant de partir, regardez dans votre espace client si le Japon est inclus dans votre forfait, avec quel volume et à quelles conditions. Si ce n'est pas le cas, ou si le volume prévu est faible pour quatre personnes, une eSIM de voyage par personne est une solution simple : chacun garde son numéro habituel pour les appels et les SMS, et utilise l'eSIM pour internet.
Internet au Japon : réseaux et Wi-Fi gratuit
D'après le ministère japonais des Affaires intérieures et des Communications, le pays compte quatre opérateurs disposant de leur propre réseau mobile : NTT docomo, KDDI (au), SoftBank et Rakuten Mobile, ce dernier en service complet depuis avril 2020.
Côté Wi-Fi, l'office national du tourisme japonais (JNTO) indique que les grands aéroports internationaux offrent le Wi-Fi gratuit dans leurs terminaux. Il recommande aussi l'application officielle Japan Wi-Fi auto-connect : elle connecte automatiquement le téléphone aux points Wi-Fi gratuits des aéroports, gares, supérettes, centres commerciaux et cafés, et elle est disponible en 16 langues.
Le Wi-Fi gratuit dépanne, mais il oblige à chercher un point d'accès dès qu'on a besoin d'un itinéraire ou qu'un enfant veut joindre ses parents. Une connexion mobile pour chacun évite ces arrêts, surtout quand la famille se sépare quelques heures.
Le Wi-Fi de l'hôtel reste précieux pour les gros téléchargements : cartes hors ligne de la ville du lendemain, épisodes ou films pour le train, sauvegarde des photos. Sa qualité varie d'un établissement à l'autre ; ne comptez pas dessus pour tout.
Carte SIM ou eSIM au Japon : que choisir en famille ?
Une carte SIM physique s'achète et s'insère dans le téléphone, à la place de la vôtre. Une eSIM s'installe sans carte, en scannant un code ou en suivant un lien, et cohabite avec votre ligne habituelle. Pour une famille, l'eSIM a deux avantages concrets : tout se règle avant le départ, depuis la maison, et personne ne manipule de petites cartes à l'arrivée après un long vol.
Avec Sirocco, chaque voyageur a sa propre eSIM, achetée dans une seule commande pour jusqu'à 10 voyageurs. Le forfait se choisit voyageur par voyageur : un gros volume pour l'ado, un petit pour l'enfant. Il n'y a pas de cagnotte commune : les données d'un voyageur ne sont jamais consommées par un autre. Tous les détails figurent sur la page eSIM famille.
Ces eSIM fournissent uniquement des données : pas de numéro japonais, pas d'appels ni de SMS classiques. Votre ligne française reste active pour les appels et SMS, au tarif de votre opérateur, et les applications d'appel et de messagerie par internet fonctionnent avec les données de l'eSIM.
Combien de données pour une famille au Japon ?
Les besoins varient beaucoup selon l'âge et les habitudes. Voici des repères par personne, qui ne sont pas des quotas :
| Usage | Par jour | Sur 7 jours | Sur 14 jours |
|---|---|---|---|
| Petit usage (messages, plans) | 0,3 Go | 2,1 Go | 4,2 Go |
| Usage courant (+ réseaux sociaux, photos) | 0,7 Go | 4,9 Go | 9,8 Go |
| Usage intensif (+ vidéo, appels vidéo) | 1,5 Go | 10,5 Go | 21 Go |
Un jeune enfant qui envoie quelques messages et consulte un plan relève du petit usage. Les parents, entre les itinéraires, les traductions et les photos partagées, sont souvent en usage courant. Un adolescent qui publie des vidéos ou passe des appels vidéo à ses amis glisse vite vers l'usage intensif. Pour affiner, le calculateur de données aide à estimer chaque profil.
Si un voyageur arrive au bout de ses données, sa connexion s'arrête et rien n'est facturé en plus. L'organisateur peut recharger son eSIM seule depuis l'espace voyage, sans réinstallation et sans toucher aux autres, quand l'offre le permet. Les données non utilisées deviennent un crédit pour un prochain voyage.
Quel prix pour une famille de 4 au Japon ?
Prix du jour par voyageur, tels qu'affichés sur sirocco.mobi :
| Niveau | 7 jours | 15 jours |
|---|---|---|
| Petit usage | 3 Go : 5,80 € | 5 Go : 10,80 € |
| Usage courant | 5 Go : 10,30 € | 10 Go : 17,40 € |
| Usage intensif | au moins 10 Go : 16,00 € | au moins 20 Go : 32,90 € |
Quand un forfait plus grand ou de validité plus longue coûte moins cher, c'est lui qui est proposé. Une option illimitée existe aussi pour le Japon, avec un usage raisonnable de 2 Go par jour à haut débit, puis un débit réduit.
Dès 3 eSIM dans la même commande, 10 % sont déduits du total. La remise est arrondie en faveur du client, non cumulable avec un code promo, et le montant exact est affiché dans le configurateur avant paiement. Exemple pour 7 jours : deux parents en usage courant à 10,30 € chacun, un ado en usage intensif à 16,00 € et un enfant en petit usage à 5,80 €, puis 10 % de remise sur le total.
Pour un total chiffré, prenez un groupe où chacun a le même forfait :
- 7 jours, quatre personnes à 5 Go : 37,08 €, remise incluse.
- 15 jours, quatre personnes à 10 Go : 62,64 €, remise incluse.
À deux voyageurs, il n'y a pas de remise.
Le téléphone de l'enfant : compatible, débloqué, et faut-il en avoir un ?
Compatibilité. Composez *#06# sur le téléphone : si un numéro EID s'affiche, il accepte les eSIM. Sirocco ne vérifie pas le modèle à votre place ; vous confirmez chaque téléphone à la commande.
Désimlockage. Un téléphone acheté avec un forfait peut être bloqué sur l'opérateur d'origine. Faites-le débloquer avant le départ.
Faut-il un téléphone pour l'enfant ? Ce n'est pas obligatoire. Un jeune enfant toujours accompagné peut s'en passer. Pour un préadolescent ou un adolescent qui s'éloigne un peu, avoir sa propre connexion permet de vous joindre par messagerie et de retrouver son chemin.
Le mode Enfant. À la commande, vous pouvez choisir un profil Enfant pour un voyageur : le plus petit forfait de la destination lui est proposé d'office, au même prix qu'un adulte à forfait égal. Dans l'application Sirocco, gratuite, l'enfant voit ses données restantes et la date de fin. Il peut appuyer sur « Demander des données » et choisir une quantité, sans voir aucun prix. Vous acceptez, proposez une autre quantité ou refusez ; sans réponse, la demande expire au bout de 24 heures et rien n'est facturé.
Ce mode n'est pas un contrôle parental : il ne filtre ni ne bloque aucun site, ne montre pas ce que l'enfant consulte et ne le localise pas. L'achat est réservé aux adultes. Plus de détails sur la page eSIM enfant.
Partager la connexion : une bonne idée ?
Le partage de connexion dépend de l'offre et du pays ; la fiche de chaque offre l'indique avant paiement. Quand il est possible, les données partagées sont décomptées du forfait de celui qui partage. Un parent qui partage sa connexion avec toute la famille consomme donc ses propres données plus vite, et vide aussi sa batterie, ce qui pèse lors d'une longue journée de visites. Voir la page d'aide sur le partage des données.
Installer les eSIM avant le départ
L'idéal est d'installer les eSIM à la maison, en Wi-Fi, quelques jours avant de partir :
- L'organisateur saisit le numéro de chaque voyageur. Chacun reçoit par SMS, quand l'organisateur le demande, un lien personnel d'installation avec un guide pas à pas et un QR code en secours.
- Installez l'eSIM, puis laissez la ligne Sirocco éteinte jusqu'au départ.
- À l'arrivée au Japon, allumez-la, choisissez-la pour les données mobiles et activez l'itinérance des données sur cette ligne uniquement.
Le forfait démarre à la première connexion au réseau à destination. Ne supprimez pas l'eSIM après installation, elle ne peut pas toujours être réinstallée. L'organisateur suit l'état de chaque eSIM (lien envoyé, ouvert, installée, connectée, données épuisées), sans voir la consommation détaillée d'un autre adulte. Si une eSIM n'est pas installée 2 jours avant le départ, un rappel est envoyé. Le pas à pas complet est sur la page installer une eSIM.
Quand partir au Japon en famille ?
Selon le JNTO, les cerisiers fleurissent de mars à mai selon la région. La saison des pluies commence à partir de mai ou juin : en mai à Okinawa, à la mi-juin dans le Tohoku, tandis que Hokkaido est peu touchée. Des typhons sont possibles en août et septembre, et les feuillages d'automne se voient de fin septembre à début décembre.
Urgences au Japon : les numéros à connaître
- Police : 110.
- Ambulance et pompiers : 119.
- Japan Visitor Hotline du JNTO, 24 h/24 : 050-3816-2787.
L'eSIM Sirocco ne transporte que des données : pour appeler les urgences, utilisez votre ligne habituelle. Notez ces numéros quelque part et montrez-les aux enfants en âge de s'en servir.
En cas de question
Le support Sirocco répond en français, anglais, espagnol, italien, allemand et portugais, par formulaire et par e-mail, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de Paris), en général sous 2 heures ouvrées.