Comment ça marche
Comment fonctionne une eSIM de voyage ?
Une eSIM est une carte SIM numérique. Vous l'installez avant de partir, elle vous connecte à l'arrivée. Chez Sirocco : une eSIM par personne, un seul achat pour le groupe.
En 4 étapes
- Recherchez à plusieurs · Destination, dates et nombre de voyageurs. Le prix du groupe s'affiche tout de suite.
- Confirmez chaque téléphone · Vous confirmez que chaque téléphone accepte les eSIM. Un guide explique comment le savoir en 30 secondes.
- Payez une fois · Total, prix par personne et remise visibles avant de payer.
- Chacun installe la sienne · Un lien personnel par voyageur, un guide pas à pas, un QR code en secours.
Une eSIM, c'est quoi ?
- Une carte SIM numérique, intégrée au téléphone : rien à insérer, rien à recevoir par la poste.
- Elle s'ajoute à votre ligne habituelle, que vous gardez pour les appels et les SMS.
- Offre Sirocco : Données seules.
- Votre téléphone doit accepter les eSIM : composez *#06#, un numéro EID doit s'afficher.
Avant le départ
- Recherchez à plusieurs : destination, durée, nombre de voyageurs. Le prix du groupe s'affiche aussitôt.
- Confirmez chaque téléphone : le test *#06# prend 30 secondes.
- Payez une fois : total, prix par personne et remise visibles avant de payer.
- Chacun reçoit son lien personnel (SMS, e-mail ou partagé par vous) et installe son eSIM en Wi-Fi, en 3 minutes environ.
Installer une eSIM sur iPhone · Installer une eSIM sur Samsung
À l'arrivée
- Choisissez la ligne Sirocco pour les données mobiles.
- Activez l'itinérance des données sur la ligne Sirocco uniquement.
- Démarrage : L'eSIM s'active à la première connexion au réseau à destination ; la durée du forfait court à partir de cet instant. L'installation peut se faire avant le départ.
Pendant le voyage
- Chacun voit sa consommation et sa date de fin.
- Données épuisées : la connexion s'arrête, rien n'est facturé en plus.
- Vous rechargez l'eSIM concernée depuis l'espace voyage, sans réinstallation.
- Un souci ? Une vraie personne répond : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).
Votre numéro habituel
Votre ligne habituelle reste active pour les appels et les SMS, si votre forfait le permet. WhatsApp garde votre numéro : les messages passent par les données de la ligne Sirocco.
Après le voyage
Chaque Go entier non utilisé devient 0,50 € de crédit pour votre prochain voyage, jusqu'à 15,00 € par voyage, valable 12 mois.
En groupe
- Un seul paie, chacun installe sa propre eSIM.
- Vous voyez qui est prêt (lien envoyé, ouvert, eSIM installée, connectée), jamais ses codes ni sa consommation détaillée.
- Profil Enfant : l'enfant voit ses données et en demande plus, sans aucun prix. Vous décidez.
Questions fréquentes
Les voyageurs doivent-ils créer un compte ?
Non. Chaque voyageur installe son eSIM depuis son lien personnel, sans créer de compte.
Puis-je installer l'eSIM plusieurs jours avant le départ ?
Oui, c'est même conseillé : en Wi-Fi, au calme. L'eSIM s'active à la première connexion au réseau à destination ; la durée du forfait court à partir de cet instant. L'installation peut se faire avant le départ.
En combien de temps reçoit-on les eSIM ?
Après le paiement, les eSIM sont délivrées en général en moins de 2 minutes. Chaque lien d'installation est prêt dans votre espace voyage.
Puis-je acheter une eSIM pour quelqu'un d'autre ?
Oui. Vous payez une fois pour tout le groupe ; chaque voyageur reçoit son lien personnel. Vous voyez son état d'installation, jamais ses codes ni sa consommation.
Que se passe-t-il quand les données sont épuisées ?
La connexion s'arrête ; rien n'est facturé en plus. Vous rechargez l'eSIM concernée depuis l'espace voyage, sans réinstallation.
Partez ensemble, connectés.
Une eSIM par personne, un seul achat, −10 % dès 3 eSIM.