銷售條款

目的與接受

本銷售條款適用於在網站 https://sirocco.mobi 及 Sirocco 應用程式（合稱「本服務」）上銷售供出國期間短期使用的行動數據 eSIM。本條款由 Mocom SAS（以下稱「Sirocco」）與任何以非職業目的下單的自然人（以下稱「買方」或「旅程發起人」）訂立。

下單即表示您事先且無保留地接受本條款；付款頁面在確認前會以連結提示本條款。本條款優先於任何其他文件適用。有效版本為下單當日所顯示的版本，買方可自行儲存或列印。

賣方

賣方為 Mocom SAS。價格皆為含稅價（TTC），已包含適用的加值稅。聯絡方式：support@sirocco.mobi，或透過說明中心。其他資訊請見公司資訊頁面。

• 公司登記地址：18 Impasse de la Fontaine Saint-Pierre, 56270 Ploemeur, France
• 法律型態：簡易股份有限公司（SAS），資本額 50 000 €
• 登記資料：RCS Lorient 794 046 672
• SIRET 編號：794 046 672 00026
• 歐盟境內加值稅號碼：FR60794046672

產品

Sirocco 銷售預付式行動數據 eSIM（不含通話與簡訊），由 eSIM 技術供應商提供，並透過目的地國家或地區的合作行動電信業者傳輸。一張 eSIM 對應一位旅客與一支手機。Sirocco 不提供任何手機號碼。

每個方案均有說明頁，可於付款前查閱，內容包括：涵蓋地區與合作業者、流量、有效期間、起算規則（安裝時或抵達當地首次連線時）、是否可使用熱點分享、是否可加購流量。這些項目為產品的基本特性，其效力優先於網站上的一般性說明。

網路速度取決於當地網路、涵蓋範圍、手機機型與使用人數，不予保證。所謂「無限量」方案（如有），可能在超過說明頁所列的每日流量後降低速度。

手機相容性

eSIM 僅能安裝於支援 eSIM 且未被電信業者鎖定的手機。Sirocco 不提供機型清單，也不會檢查每位旅客的手機。付款前，買方須針對每位旅客勾選指定核取方塊，確認該手機支援 eSIM 且未遭鎖定。我們另有指南（相容性）說明如何在 30 秒內確認。

此項確認對買方具有拘束力。已發送的 eSIM 若因手機不支援 eSIM 或遭電信業者鎖定而無法安裝，仍須付款；在此情況下，Sirocco 會提供於安裝前改派給其他旅客的選項。

訂單與帳戶

買方規劃旅程（目的地、日期、旅客人數、每位旅客的方案），確認訂單摘要（每張 eSIM 明細、每人價格、折扣、總額）後付款。重複點擊付款按鈕只會建立一筆訂單。付款確認後訂單即告成立，確認電子郵件會寄至您提供的地址。

付款時會以該電子郵件地址建立或綁定 Sirocco 帳戶，無須密碼；您可透過電子郵件連結、Google 帳戶或 Apple 帳戶登入。帳戶可用於旅程專區、帳單與說明中心。

買方可為其他人（「旅客」）下單，並以自訂的名稱標示每位旅客。不強制提供任何聯絡資料：買方如有意願，可輸入旅客的手機號碼或電子郵件地址，讓 Sirocco 將安裝連結寄給該旅客，並同時確認該旅客同意收到此訊息。每位旅客會透過旅程發起人選擇的方式收到專屬安裝連結，該連結僅能存取其本人的 eSIM。每筆訂單最多可有 10位旅客。

若 Sirocco 懷疑有詐欺、付款遭爭議，或使用方式違反本條款，得拒絕或取消訂單；買方將收到電子郵件通知，已扣款的金額將退還。

價格、團體折扣、優惠碼與優惠券

價格皆為含稅價（TTC），已包含適用的加值稅，並以您所選的貨幣顯示（預設為歐元）。實付價格為付款當下以該貨幣顯示的價格；買方銀行可能收取的匯兌或換算費用與 Sirocco 無關。Sirocco 得隨時調整價格，適用價格為下單當時的價格。若旅程規劃與付款之間價格有變動，系統會顯示新金額，須經您接受後才會扣款。

團體折扣。系統會依訂單中的 eSIM 數量自動對總額套用折扣：滿 3張 eSIM享 10% 折扣，每筆訂單最多 10位旅客。折扣會於付款前顯示在訂單摘要中。付款前移除一張 eSIM 會重新計算折扣。

優惠碼。優惠碼適用於單筆訂單，並依各活動的條件（期間、目的地）而定。優惠碼不得與團體折扣併用：若訂單同時符合兩者，僅套用對買方較有利的優惠；金額相同時，保留團體折扣，不使用優惠碼。實際採用的優惠會於付款前顯示。

優惠券。優惠券是發放給 Sirocco 帳戶的固定金額折抵，來源為推薦計畫或商業善意。優惠券僅限本人使用、限用一次，自發放日起 12個月內有效；發放時另有較短期限者從其規定。優惠券不具任何貨幣價值，不可轉讓，也絕不兌換現金。它會自動套用於該帳戶的下一筆 eSIM 訂單（不適用於加購流量或升級為無限量），並以獨立一行顯示在訂單摘要中，買方可將其移除，優惠券會保留供日後使用。每筆訂單僅能套用一張優惠券；若帳戶持有多張，優先使用最先到期者。優惠券可與團體折扣併用，但不可與優惠碼併用：系統會套用對買方較有利的優惠；金額相同時，套用優惠碼並保留優惠券。若首筆訂單已享有推薦折扣，則套用該折扣並保留優惠券。在尚未使用的優惠券到期前 30天，我們會寄出提醒電子郵件。

優惠券的金額與貨幣。優惠券以帳戶最近一筆已付款訂單的貨幣發放；若帳戶尚無訂單，則以歐元發放。若用於以其他貨幣付款的訂單，會經由歐元，按該筆訂單適用的匯率換算。優惠券折抵金額不會超過訂單金額；若優惠券金額較高，差額不予保留（優惠券僅能使用一次）。若扣除優惠券後的應付金額低於信用卡付款的最低金額（例如 €0.50、£0.30 或 $0.50），則優惠券會抵付整筆訂單，無須刷卡付款。若以優惠券全額或部分付款的訂單獲得全額退款，優惠券可再次使用，直至其原有效期限為止。

推薦計畫條款

原則。Sirocco 提供推薦計畫期間，任何擁有 Sirocco 帳戶且至少有一筆已付款訂單的客戶（兒童檔案除外），以下稱「推薦人」，可在帳戶中取得專屬連結與推薦碼，且無到期日。透過該連結或推薦碼，或透過向推薦人訂單旅客提出的「下一趟旅程呢？」優惠完成首筆訂單的人，以下稱「親友」，可享折扣；推薦人則獲得一張優惠券。

合格親友。本優惠僅限新客戶：其帳戶、電子郵件地址（同一地址的變體亦視為相同）或所用信用卡，均不得曾經支付過任何 Sirocco 訂單。推薦人不得使用自己的連結或推薦碼。每筆訂單僅適用一次推薦。

親友折扣。當親友首筆訂單的 eSIM 小計（扣除團體折扣後）達到最低訂購金額時，可享折扣。金額依各付款貨幣分別訂定，且不做換算：以歐元付款的訂單，滿 €20.00 可折 €5.00；以英鎊付款的訂單，滿 £18.00 可折 £5.00；以美元付款的訂單，滿 $22.00 可折 $5.00。以其他貨幣付款的訂單，適用歐元金額，並與價格以相同方式換算。折扣不會超過訂單金額。折扣可與團體折扣併用，但不可與優惠碼併用：若兩者皆輸入，將套用對買方較有利的方案；金額相同時，採用推薦折扣。折扣會於付款前顯示在訂單摘要中。

推薦人優惠券。每位親友完成訂單，推薦人將獲得一張優惠券，貨幣為推薦人最近一筆已付款訂單的貨幣：英鎊為 £5.00，美元為 $5.00，歐元為 €5.00；其他貨幣則以優惠券發放當日 Sirocco 適用的匯率，將歐元金額換算後發放。優惠券最早於親友付款後 14天發放，條件是屆時親友的訂單未被退款（全額退款，或部分退款致低於最低訂購金額）、未向銀行提出爭議，且其至少一張 eSIM 已完成安裝。在尚未安裝任何 eSIM 前，發放會暫緩；若旅程結束時仍未安裝任何 eSIM，則不發放優惠券。優惠券發放時會以電子郵件通知推薦人。

上限與審核。同一推薦人在 365 天內發放的優惠券超過 10張，或同一推薦人名下超過 3筆關聯訂單在 24 小時內由同一網路付款時，每張新優惠券在發放或拒絕前均須人工審核。

優惠券的使用。推薦優惠券適用「價格、團體折扣、優惠碼與優惠券」一節所述的優惠券規則：僅限本人使用、限用一次、自發放日起 12個月內有效，並自動套用於推薦人的下一筆 eSIM 訂單，且不會超過訂單金額。優惠券不具貨幣價值，不可轉讓。推薦人刪除帳戶後，其連結將停用，尚未發放的優惠券及仍可使用的優惠券均予取消。

取消、退款與爭議。若親友的訂單遭取消或退款（全額退款，或部分退款致低於最低訂購金額），或其付款遭向銀行提出爭議，則不發放優惠券。若上述情形發生於優惠券發放後 120天內，且該優惠券尚未使用，則優惠券將被取消；若已使用，則不追回任何內容，也不向推薦人請求任何款項。逾此期限，優惠券即確定取得。若爭議最終裁定有利於 Sirocco，則恢復該推薦：尚未發放的優惠券將在其他條件均符合時發放，或因該爭議而被取消的優惠券可再次使用，直至其原有效期限為止；若該期限已過，則不予返還。

濫用。禁止自我推薦，或使用多個帳戶、電子郵件地址、信用卡或裝置假冒新客戶。若推薦人與親友的帳戶在優惠券發放前被合併，則不發放優惠券。如有濫用或詐欺行為，Sirocco 將拒絕發放優惠券；若已發放但尚未使用（於發放後 120天內），則予以取消，並得停用相關連結。上述審核依據的技術指紋，已於隱私權政策中說明。

計畫異動。Sirocco 得隨時更新本頁，以修改推薦計畫的金額與條件、暫停或終止該計畫，效力僅及於將來。已發放的優惠券不受影響。對於已享有推薦折扣並完成付款的訂單，推薦人的優惠券仍依本條款，按該筆訂單時公告的金額發放。

追蹤與聯絡。推薦人可在帳戶的「推薦親友」專區查看推薦進度：每位親友僅會顯示「待處理」、「已收到優惠券」或「未採計」其中一種狀態；拒絕的原因及親友訂單的明細絕不會告知推薦人。如有任何疑問或申訴，請透過說明中心或 support@sirocco.mobi 聯絡我們。

付款

款項須於下單時全額支付，可使用信用卡、Apple Pay 或 Google Pay，透過支付服務供應商 Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, 愛爾蘭（「Stripe」）處理。卡片資料輸入於 Stripe 的安全元件，不會經過 Sirocco 的伺服器，Sirocco 亦不會儲存。當買方選擇儲存信用卡時，該卡片保存於 Stripe，並可由帳戶中刪除。

付款遭拒的訂單不會成立，也不會發送任何 eSIM。每筆訂單均會開立發票，並可在帳戶（歷史紀錄）中查閱。

發送與安裝

eSIM 以數位方式發送，於旅程專區顯示並以電子郵件寄送，通常在付款確認後兩分鐘內完成，最遲 24 小時內。若僅部分發送，系統會顯示每張 eSIM 的狀態（「可使用」、「準備中」）。系統不會將他人的安裝碼寄給旅程發起人：每位旅客須透過其專屬連結取得自己的安裝碼。

若 eSIM 在多次嘗試後仍無法發送，其狀態會變為「準備中斷」；Sirocco 會以電子郵件通知買方，並由買方選擇換發同等的新 eSIM，或以原付款方式退還該項目的已付款項。

安裝由買方或旅客自行於 Wi-Fi 環境下，依安裝指南完成。eSIM 僅能安裝一次；安裝後若將其從手機刪除，可能永久無法使用，且無法重新安裝。安裝前，旅程發起人可將其改派給其他旅客。

撤回權

eSIM 屬於未提供實體載體的數位內容。依法國《消費法典》第 L221-28 條第 13 款，一旦在消費者事先明示同意並明示放棄撤回權的情況下開始履行，即不得再行使撤回權。

買方確認付款即明示要求立即開始發送其 eSIM，並承認自 eSIM 發送起即喪失撤回權。在訂單中任何 eSIM 尚未發送之前，買方得於十四日內來信至 support@sirocco.mobi 放棄訂單；已付款項將於十四日內以原付款方式退還。

有效期間、起算與使用

有效期間與起算規則以方案說明頁所載為準。期間按包含的天數計算。方案若在可使用期限（載於說明頁）結束前未安裝或未啟用，即告失效。

eSIM 僅供指定旅客本人依誠信原則使用：禁止轉售、商業使用、在涵蓋範圍以外使用，或違反目的地國家法律的使用。僅當方案說明頁註明時，才可使用熱點分享。若有詐欺或濫用情形，Sirocco 及其合作業者得暫停該 eSIM。

旅途中加購 eSIM 流量，僅限方案有提供此功能時才可進行；費用由旅程發起人支付，且僅適用於所指定的 eSIM。

責任

Sirocco 應提供符合說明頁內容、並可在相容且未鎖定的手機上正常運作的 eSIM。對於下列情形所生之後果，Sirocco 不負責任：買方所聲明的相容性有誤、未依指南安裝、刪除已安裝的 eSIM、手機設定（數據線路、漫遊）、當地電信業者網路無法使用或受到限制，或不可抗力事件。

無論何種情形，Sirocco 就單筆訂單的責任，以該訂單所支付的金額為限，但不影響法定的符合性保證（《消費法典》第 L224-25-12 條及以下有關數位內容與服務的規定）及強制規定。

客服與申訴

您可透過說明中心或電子郵件 support@sirocco.mobi 聯絡客服。自動助理每週 7 天以客戶的語言回覆，通常只需幾分鐘；週一至週五 9 時至 18 時（巴黎時間）由團隊接手處理。任何與訂單有關的申訴，請以相同方式提出，並附上訂單編號。

個人資料

與訂單、eSIM、付款及客服有關的資料處理，請見隱私權政策。旅程發起人可看到其訂單中各旅客 eSIM 的狀態，但絕不會看到旅客的詳細流量使用情形、安裝碼或聯絡資料。

調解與爭議

若客服無法解決爭議，買方得依《消費法典》第 L611-1 條及以下規定，於向 Sirocco 提出書面申訴之日起一年內，免費申請消費調解人調解。Sirocco 所加入的調解人聯絡資料，可來信 support@sirocco.mobi 書面索取，亦載於公司資訊頁面。

本條款適用法國法律。若無法友好解決，爭議將提交有管轄權的法國法院，但不影響消費者居住國適用的消費者保護規定。

一般規定

本條款以法文撰寫；網站上提供的翻譯僅供參考，以法文版為準。若某一條款被宣告無效，其餘條款仍然有效。Sirocco 未主張某一條款，不代表放棄該條款。Sirocco 得修改本條款；已成立的訂單仍適用下單時所接受的版本。