資料刪除

刪除您的帳戶與資料

您可隨時要求刪除 Sirocco 帳戶及與其相關的資料，無須說明理由。共有三種方式：

• 在 Sirocco 應用程式中：進入「帳戶」畫面，然後點選「刪除我的帳戶」。
• 在網站上登入後：進入帳戶，然後點選刪除我的帳戶。
• 以電子郵件：請使用您帳戶的電子郵件地址來信 support@sirocco.mobi，主旨請註明「刪除我的資料」。若您使用其他地址來信，我們可能要求提供證明，以確認該帳戶確屬於您。

您沒有帳戶（未登入購買，或是收到安裝連結的旅客）嗎？請來信 support@sirocco.mobi，並提供您的訂單編號，或相關的電子郵件地址或手機號碼。

期限

透過應用程式或網站申請時，刪除會在申請後 7天生效，讓您有時間改變主意。申請一經記錄，您即會被登出；若要在預定日期前取消，請重新登入並在同一頁面取消申請。

旅程進行中，須待旅程結束後才能刪除。

以電子郵件提出的申請，最遲將於一個月內處理。刪除完成時，我們會以電子郵件通知您。

會刪除的資料

您的個人檔案（電子郵件地址、姓名、與 Google 或 Apple 帳戶的連結）、偏好設定、已儲存的信用卡、安裝連結、常用旅客、說明需求中的聯絡資料、登入工作階段，以及與您購買相關的廣告追蹤資料（點擊識別碼、Meta 與 OpenAI Cookie、IP 位址、電子郵件指紋）。仍可使用的優惠券將被取消，且不再與您的帳戶關聯。

已安裝的 eSIM 在有效期限內仍可使用，但無法再加購流量，也無法再追蹤。

保留的資料及原因

• 發票與會計憑證：10年，屬法定義務（《商法典》第 L123-22 條），且與已刪除的個人檔案無關聯。您可憑訂單編號，以電子郵件申請取得。
• 訂單與 eSIM 的紀錄（目的地、日期、方案、金額），已與您的身分分離：旅程結束後 3 年，作為發生爭議或付款爭議時的舉證。
• 說明需求的往來內容，不含您的姓名或電子郵件：需求結案後 3 年，作為舉證。
• 技術與安全紀錄：12 個月，用於服務安全。
• 刪除紀錄（日期，不含您的聯絡資料），以便證明您的申請已處理完成。
• Stripe 的付款資料：Stripe 依法律規定的期間保存交易資料，並依其自身的隱私權政策處理。

這些資料僅用於履行上述義務，並於期限屆滿後刪除。詳細說明請見隱私權政策的「保存期間」一節。

透過 Facebook 與 Instagram（Meta）接收的資料

Sirocco 使用 Meta 應用程式僅為一個目的：在 Sirocco 的 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號上發布自己的內容（文字、照片、影片），並讀取這些貼文的整體統計數據（觸及人數，以及按讚、留言、收藏與分享的數量）。

此應用程式不會蒐集網站訪客，或追蹤、按讚、留言我們貼文的人員之任何資料：不含姓名、個人檔案或訊息。Sirocco 不提供以 Facebook 或 Instagram 登入。我們從 Meta 接收的資料僅涉及 Sirocco 的帳號：我們粉絲專頁與 Instagram 帳號的識別碼和名稱，以及以加密方式保存的存取權杖。

• 撤銷應用程式的存取權限：若您曾授權（例如與我們共同管理粉絲專頁），請開啟 Facebook，依序進入「設定與隱私」、「設定」，再進入「應用程式和網站」；選擇該應用程式並點選「移除」。相應的存取權杖隨即失效，我們也會將其刪除。
• 申請刪除資料：請來信 support@sirocco.mobi，主旨請註明「刪除 Meta 資料」。我們會刪除相關資料，並最遲於一個月內以電子郵件向您確認。

請與此應用程式區分：若您已在我們的網站上接受「廣告」Cookie，Meta Pixel 會衡量來自我們廣告的購買。此項追蹤已說明於隱私權頁面，您可隨時透過「管理我的 Cookie」連結撤回。