抵達後無法上網？
您的 eSIM 已安裝，但完全無法連線。請依序檢查：大多數情況可在兩分鐘內解決。
五步驟診斷
iPhone 的操作說明。
1
您已經抵達目的地國家了嗎？
2
Sirocco eSIM 已安裝了嗎？
3
已選擇它作為行動數據線路嗎？
4
這條線路已開啟漫遊嗎？
5
仍然無法使用：由團隊接手處理
請最後再重新啟動一次手機。若仍無改善，請聯絡我們：您的回答會一併附在訊息中。
請勿刪除 eSIM：它不一定能重新安裝。請勿停用您原本的線路，否則將無法接收來電與簡訊。
設定重點整理
iPhone
1
設定 → 行動服務
清單中應出現「Sirocco」線路。
2
選擇「Sirocco」作為行動數據線路
您原本的線路仍保留用於通話與簡訊。
3
在 Sirocco 線路上開啟「數據漫遊」
僅限此線路：不會對您原本的資費方案計費。
4
重新啟動手機
重新啟動後，系統會自動選擇當地網路。
Android
1
設定 → 連線 → SIM 卡管理員
路徑因品牌而異：請在設定中搜尋「SIM」。
2
選擇「Sirocco」線路作為行動數據
通話與簡訊請維持使用您原本的線路。
3
為 Sirocco 線路開啟「漫遊」
設定 → 連線 → 行動網路。
4
重新啟動手機
部分機型若等待 2 分鐘仍無訊號，請手動選擇網路。
重新啟動後仍無法使用？請聯絡我們：請告知您的旅程與使用的手機，我們會接手處理。請勿刪除 eSIM：它不一定能重新安裝。