Niente dati all'arrivo?
La sua eSIM è installata ma non si connette nulla. Risponda alle domande nell'ordine: la maggior parte dei casi si risolve in meno di due minuti.
Diagnosi in 4 passaggi
Istruzioni per iPhone.
1
La eSIM Sirocco è installata?
2
È selezionata per i dati mobili?
3
Il roaming dati è attivo su questa linea?
4
Ancora niente: se ne occupa il team
Riavvii il telefono un'ultima volta. Se non cambia nulla, ci scriva: le sue risposte vengono allegate al messaggio.
Non elimini la eSIM: non sempre può essere reinstallata. Non disattivi la sua linea abituale: non riceverebbe più né chiamate né SMS.
Le impostazioni, in sintesi
iPhone
1
Impostazioni → Cellulare
La linea « Sirocco » deve comparire nell'elenco.
2
Scelga « Sirocco » per i dati cellulare
La sua linea abituale resta selezionata per chiamate e SMS.
3
Attivi « Roaming dati » sulla linea Sirocco
Solo su questa linea: il suo piano abituale non viene addebitato.
4
Riavvii il telefono
La rete locale viene scelta automaticamente al riavvio.
Android
1
Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM
Il percorso varia secondo la marca: cerchi « SIM » nelle impostazioni.
2
Selezioni la linea « Sirocco » per i dati mobili
Lasci la sua linea abituale per chiamate e SMS.
3
Attivi « Roaming dati » per la linea Sirocco
Impostazioni → Connessioni → Reti mobili.
4
Riavvii il telefono
Su alcuni modelli, scelga la rete manualmente se dopo 2 minuti non succede nulla.
Ancora niente dopo un riavvio? Ci scriva: indichi il suo viaggio e il telefono interessato, ce ne occupiamo noi. Non elimini la eSIM: non sempre può essere reinstallata.