Keine Daten bei der Ankunft?
Ihre eSIM ist installiert, aber nichts verbindet sich. Beantworten Sie die Fragen der Reihe nach: Die meisten Fälle sind in weniger als zwei Minuten gelöst.
Diagnose in 4 Schritten
Anleitung für iPhone.
1
Ist die Sirocco-eSIM installiert?
2
Ist sie für mobile Daten ausgewählt?
3
Ist Datenroaming für diese Leitung aktiviert?
4
Immer noch nichts: Das Team übernimmt
Starten Sie das Telefon ein letztes Mal neu. Ändert sich nichts, schreiben Sie uns: Ihre Antworten werden der Nachricht beigefügt.
Löschen Sie die eSIM nicht: Sie lässt sich nicht immer neu installieren. Deaktivieren Sie Ihre gewohnte Leitung nicht: Sonst erhalten Sie keine Anrufe und SMS mehr.
Die Einstellungen im Überblick
iPhone
1
Einstellungen → Mobilfunk
Die Leitung „Sirocco“ muss in der Liste erscheinen.
2
Wählen Sie „Sirocco“ für mobile Daten
Ihre gewohnte Leitung bleibt für Anrufe und SMS ausgewählt.
3
Aktivieren Sie „Datenroaming“ für die Sirocco-Leitung
Nur für diese Leitung: So entstehen über Ihren gewohnten Tarif keine Kosten.
4
Starten Sie das Telefon neu
Beim Neustart wird das lokale Netz automatisch gewählt.
Android
1
Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager
Der Pfad unterscheidet sich je nach Hersteller: Suchen Sie in den Einstellungen nach „SIM“.
2
Wählen Sie die Leitung „Sirocco“ für mobile Daten
Behalten Sie Ihre gewohnte Leitung für Anrufe und SMS.
3
Aktivieren Sie „Roaming“ für die Sirocco-Leitung
Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netzwerke.
4
Starten Sie das Telefon neu
Wählen Sie bei manchen Modellen das Netz manuell, wenn sich nach 2 Minuten nichts tut.
Nach einem Neustart immer noch nichts? Schreiben Sie uns: Nennen Sie Ihre Reise und das betroffene Telefon, wir kümmern uns darum. Löschen Sie die eSIM nicht: Sie lässt sich nicht immer neu installieren.