Datenlöschung

Fassung vom 5. Oktober 2026

Diese Übersetzung dient nur zur Information; rechtsverbindlich ist ausschließlich die französische Fassung.

Konto und Daten löschen

Sie können jederzeit und ohne Begründung verlangen, dass Ihr Sirocco-Konto und die damit verbundenen Daten gelöscht werden. Dafür gibt es drei Wege:

In der Sirocco-App: Bildschirm Konto, dann „Mein Konto löschen“.
Auf der Website, wenn Sie angemeldet sind: Konto, dann Konto löschen.
Per E-Mail: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@sirocco.mobi, Betreff „Löschung meiner Daten“. Wenn Sie von einer anderen Adresse schreiben, können wir einen Nachweis verlangen, dass das Konto Ihnen gehört.

Sie haben kein Konto (Kauf ohne Konto oder Reisender, der einen Installationslink erhalten hat)? Schreiben Sie an support@sirocco.mobi und nennen Sie Ihre Bestellreferenz oder die betroffene E-Mail-Adresse bzw. Mobilnummer.

Fristen

Über die App oder die Website wird die Löschung 7 Tage nach Ihrer Anfrage wirksam, damit Sie es sich noch anders überlegen können. Sobald die Anfrage erfasst ist, werden Sie abgemeldet; um sie vor dem geplanten Datum zu widerrufen, melden Sie sich erneut an und brechen Sie die Anfrage auf derselben Seite ab.

Während einer laufenden Reise ist die Löschung erst nach dem Ende der Reise möglich.

Eine Anfrage per E-Mail wird innerhalb von höchstens einem Monat bearbeitet. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, sobald die Löschung erfolgt ist.

Was gelöscht wird

Ihr Profil (E-Mail-Adresse, Name, Verknüpfung mit Ihrem Google- oder Apple-Konto), Ihre Präferenzen, gespeicherten Karten, Installationslinks, Ihr Reiseguthaben, häufige Reisende, Ihre Kontaktdaten in Hilfeanfragen, Anmeldesitzungen sowie die mit Ihren Käufen verknüpften Daten zur Werbemessung (Klick-IDs, Meta-Cookies, IP-Adresse, gehashte E-Mail-Adresse).

Bereits installierte eSIMs bleiben bis zum Ende ihrer Gültigkeit nutzbar, können aber weder aufgeladen noch verfolgt werden.

Was aufbewahrt wird und warum

Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre, gesetzliche Pflicht (Artikel L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs, Code de commerce), ohne Verknüpfung mit Ihrem gelöschten Profil. Auf Anfrage erhalten Sie sie weiterhin per E-Mail, unter Angabe Ihrer Bestellreferenz.
Nachweise über Bestellungen und eSIMs (Reiseziel, Daten, Tarife, Beträge), von Ihrer Identität getrennt: 3 Jahre nach der Reise, als Beweis bei einem Streitfall oder einer Rückbuchung.
Austausch aus Hilfeanfragen, ohne Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage, als Nachweis.
Technische und Sicherheitsprotokolle: 12 Monate, für die Sicherheit des Dienstes.
Nachweis der Löschung (Datum, ohne Ihre Kontaktdaten), damit wir belegen können, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Zahlungsdaten bei Stripe: Stripe bewahrt Transaktionsdaten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen auf, gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

Diese Daten dienen nur noch diesen Pflichten und werden nach Ablauf dieser Fristen gelöscht. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung, Abschnitt Speicherdauer.

Über Facebook und Instagram (Meta) erhaltene Daten

Sirocco nutzt eine Meta-App für einen einzigen Zweck: eigene Inhalte (Texte, Fotos, Videos) auf den Facebook-Seiten und Instagram-Konten von Sirocco zu veröffentlichen und die Gesamtstatistiken dieser Beiträge abzurufen (Reichweite, Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare, Speicherungen und geteilten Beiträge).

Diese App erhebt keine Daten über Besucher der Website oder über Personen, die unseren Beiträgen folgen, sie mit „Gefällt mir“ markieren oder kommentieren: keine Namen, keine Profile, keine Nachrichten. Sirocco bietet keine Anmeldung mit Facebook oder Instagram an. Die einzigen von Meta erhaltenen Daten betreffen die Konten von Sirocco: IDs und Namen unserer Seiten und Instagram-Konten sowie Zugriffstoken, die verschlüsselt gespeichert werden.

Zugriff der App entfernen: Wenn Sie die App autorisiert haben (zum Beispiel, um gemeinsam mit uns eine Seite zu verwalten), öffnen Sie Facebook, Einstellungen und Privatsphäre, Einstellungen, dann Apps und Websites; wählen Sie die App aus und tippen Sie auf „Entfernen“. Die zugehörigen Zugriffstoken funktionieren dann nicht mehr und wir löschen sie.
Löschung von Daten verlangen: Schreiben Sie an support@sirocco.mobi, Betreff „Löschung von Meta-Daten“. Wir löschen die betroffenen Daten und bestätigen Ihnen dies innerhalb von höchstens einem Monat per E-Mail.