Usuwanie danych

Wersja z dnia 26 października 2026

To tłumaczenie ma charakter informacyjny; wiążąca jest wyłącznie wersja francuska.

Usuwanie konta i danych

W dowolnym momencie można zażądać usunięcia konta Sirocco i powiązanych z nim danych, bez podawania uzasadnienia. Są trzy możliwości:

W aplikacji Sirocco: ekran Konto, a następnie „Usuń moje konto”.
Na stronie, po zalogowaniu: Konto, a następnie Usuń moje konto.
E-mailem: napisz na adres support@sirocco.mobi z adresu e-mail konta, temat „Usunięcie moich danych”. W przypadku wiadomości z innego adresu może zostać poproszony dokument potwierdzający, że konto należy do piszącego.

Brak konta (zakup bez konta lub podróżny, który otrzymał link instalacyjny)? Napisz na adres support@sirocco.mobi, podając numer zamówienia albo dany adres e-mail lub numer telefonu komórkowego.

Termin

W przypadku aplikacji lub strony usunięcie wchodzi w życie po upływie 7 dni od wniosku, aby był czas na zmianę decyzji. Wylogowanie następuje od razu po zarejestrowaniu wniosku; aby anulować przed planowaną datą, należy zalogować się ponownie i anulować wniosek na tej samej stronie.

W trakcie trwającej podróży usunięcie jest możliwe dopiero po jej zakończeniu.

Wniosek wysłany e-mailem jest rozpatrywany najdłużej w ciągu miesiąca. Po wykonaniu usunięcia potwierdzamy to e-mailem.

Co jest usuwane

Profil (adres e-mail, imię i nazwisko, powiązanie z kontem Google lub Apple), preferencje, zapisane karty, linki instalacyjne, stali podróżni, dane kontaktowe w prośbach o pomoc, sesje logowania oraz dane śledzenia reklam związane z zakupami (identyfikatory kliknięć, pliki cookie Meta i OpenAI, adres IP, odcisk adresu e-mail). Bony nadal dostępne są anulowane i nie są już powiązane z kontem.

Karty eSIM już zainstalowane pozostają użyteczne do końca ważności, ale nie można ich już doładowywać ani śledzić.

Co jest przechowywane i dlaczego

Faktury i dokumenty księgowe: 10 lat, obowiązek prawny (art. L123-22 francuskiego Kodeksu handlowego), bez związku z usuniętym profilem. Pozostają dostępne e-mailem na wniosek, po podaniu numeru zamówienia.
Ślady zamówień i kart eSIM (cel podróży, daty, pakiety, kwoty), oderwane od tożsamości: 3 lata po podróży, w celach dowodowych w razie sporu lub zakwestionowania płatności.
Korespondencja w sprawie próśb o pomoc, bez imienia i nazwiska ani e-maila: 3 lata od zamknięcia prośby, w celach dowodowych.
Dzienniki techniczne i bezpieczeństwa: 12 miesięcy, dla bezpieczeństwa usługi.
Ślad usunięcia (data, bez danych kontaktowych), aby móc udowodnić, że wniosek został rozpatrzony.
Dane płatnicze u Stripe: Stripe przechowuje dane transakcji przez okresy narzucone mu przez prawo, zgodnie z własną polityką prywatności.

Dane te służą już tylko tym obowiązkom i są usuwane po upływie tych terminów. Szczegóły znajdują się w polityce prywatności, w sekcji Okresy przechowywania.

Dane otrzymywane przez Facebook i Instagram (Meta)

Sirocco używa aplikacji Meta tylko do jednego celu: publikowania własnych treści (tekstów, zdjęć, filmów) na stronach Facebook i kontach Instagram Sirocco oraz odczytu statystyk zbiorczych tych publikacji (zasięg, liczba polubień, komentarzy, zapisów i udostępnień).

Ta aplikacja nie zbiera żadnych danych o odwiedzających stronę ani o osobach, które obserwują, lubią lub komentują nasze publikacje: ani imienia i nazwiska, ani profilu, ani wiadomości. Sirocco nie oferuje logowania przez Facebook ani Instagram. Jedyne dane otrzymywane od Meta dotyczą kont Sirocco: identyfikatorów i nazw naszych stron i kont Instagram oraz tokenów dostępu, przechowywanych w formie zaszyfrowanej.

Cofnięcie dostępu aplikacji: jeśli został udzielony (na przykład do zarządzania stroną razem z nami), należy otworzyć Facebook, Ustawienia i prywatność, Ustawienia, a następnie Aplikacje i witryny; wybrać aplikację i wybrać „Usuń”. Odpowiednie tokeny dostępu przestają wtedy działać, a my je usuwamy.
Żądanie usunięcia danych: napisz na adres support@sirocco.mobi, temat „Usunięcie danych Meta”. Usuwamy dane, których to dotyczy, i potwierdzamy to e-mailem najdłużej w ciągu miesiąca.

Należy to odróżnić od tej aplikacji: jeśli zaakceptowano pliki cookie „Reklama” na naszej stronie, Piksel Meta mierzy zakupy pochodzące z naszych reklam. To śledzenie jest opisane na stronie Prywatność i można je wyłączyć w dowolnym momencie przez link „Zarządzaj plikami cookie”.