Brak danych po przyjeździe?
Karta eSIM jest zainstalowana, ale nic się nie łączy. Wystarczy odpowiedzieć na pytania po kolei: większość przypadków rozwiązuje się w niecałe dwie minuty.
Diagnoza w 5 krokach
Instrukcje dla urządzenia: iPhone.
1
Czy telefon jest już w kraju docelowym?
2
Czy karta eSIM Sirocco jest zainstalowana?
3
Czy jest wybrana do danych komórkowych?
4
Czy roaming jest włączony na tej linii?
5
Nadal nic: przejmuje zespół
Uruchom telefon ponownie ostatni raz. Jeśli nic się nie zmieni, napisz do nas: odpowiedzi zostaną dołączone do wiadomości.
Nie usuwaj karty eSIM: nie zawsze można ją zainstalować ponownie. Nie wyłączaj dotychczasowej linii: przestałyby docierać połączenia i SMS-y.
Ustawienia w skrócie
iPhone
1
Ustawienia → Dane komórkowe
Na liście powinna być widoczna linia „Sirocco”.
2
Wybierz „Sirocco” do danych komórkowych
Dotychczasowa linia zostaje wybrana do połączeń i SMS-ów.
3
Włącz „Roaming danych” na linii Sirocco
Tylko na tej linii: dotychczasowy abonament nie jest obciążany.
4
Uruchom telefon ponownie
Po ponownym uruchomieniu lokalna sieć jest wybierana automatycznie.
Android
1
Ustawienia → Połączenia → Menedżer kart SIM
Ścieżka zależy od marki: wyszukaj „SIM” w ustawieniach.
2
Wybierz linię „Sirocco” do danych komórkowych
Dotychczasowa linia zostaje do połączeń i SMS-ów.
3
Włącz „Roaming” dla linii Sirocco
Ustawienia → Połączenia → Sieci komórkowe.
4
Uruchom telefon ponownie
W niektórych modelach trzeba wybrać sieć ręcznie, jeśli po 2 minutach nic się nie pojawi.
Nadal nic po ponownym uruchomieniu? Napisz do nas: podaj podróż i telefon, którego dotyczy problem, a przejmiemy sprawę. Nie usuwaj karty eSIM: nie zawsze można ją zainstalować ponownie.