판매 약관

2026년 10월 26일 버전

이 번역문은 참고용으로 제공되며, 프랑스어 원문만이 효력을 가집니다.

목적 및 동의

본 판매 약관은 https://sirocco.mobi 사이트와 Sirocco 앱(이하 통틀어 “서비스”)에서 해외 단기 체류용 모바일 데이터 eSIM을 판매하는 것에 관하여 적용됩니다. 본 약관은 Mocom SAS(이하 “Sirocco”)와 비영리 목적으로 주문하는 모든 개인(이하 “구매자” 또는 “여행 대표자”) 사이에 체결됩니다.

모든 주문은 본 약관에 대한 사전의 무조건적인 동의를 전제로 하며, 결제 확정 전에 결제 페이지의 링크로 약관을 다시 안내합니다. 본 약관은 다른 모든 문서에 우선하여 적용됩니다. 효력이 있는 버전은 주문일에 표시된 버전이며, 구매자는 이를 저장하거나 인쇄할 수 있습니다.

판매자

판매자는 Mocom SAS입니다. 표시 가격은 모든 세금을 포함한 금액(TTC)이며, 해당되는 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 문의: support@sirocco.mobi 또는 고객센터를 이용해 주십시오. 기타 정보는 회사 소개 페이지에 있습니다.

본점 소재지: 18 Impasse de la Fontaine Saint-Pierre, 56270 Ploemeur, France
법적 형태: 간이주식회사(SAS), 자본금 50 000 €
등록: RCS Lorient 794 046 672
SIRET: 794 046 672 00026
유럽연합 역내 부가가치세 번호: FR60794046672

상품

Sirocco는 통화와 문자 없이 모바일 데이터만 제공하는 선불 eSIM을 판매합니다. eSIM은 기술 공급사가 제공하며, 목적지 국가 또는 지역의 제휴 이동통신사 망을 통해 연결됩니다. eSIM 1개는 여행자 1명과 휴대폰 1대에 해당합니다. Sirocco는 휴대폰 번호를 부여하지 않습니다.

각 요금제에는 결제 전에 확인할 수 있는 상세 페이지가 있으며, 여기에는 이용 가능 지역과 제휴 이동통신사, 데이터 용량, 유효 기간, 시작 규정(설치 시 또는 현지 첫 접속 시), 핫스팟(테더링) 및 충전 가능 여부가 안내됩니다. 이 항목들은 상품의 핵심 특성이며, 사이트의 일반적인 소개보다 우선합니다.

통신 속도는 현지 통신망, 커버리지, 휴대폰, 이용자 수에 따라 달라지므로 보장되지 않습니다. “무제한”으로 안내되는 요금제가 있는 경우, 상세 페이지에 표시된 일일 용량을 초과하면 속도가 제한될 수 있습니다.

휴대폰 호환 여부

eSIM은 eSIM을 지원하고 이동통신사에 의해 잠겨 있지 않은 휴대폰에만 설치할 수 있습니다. Sirocco는 기종 목록을 관리하지 않으며 여행자별 휴대폰을 확인하지 않습니다. 구매자는 결제 전에 여행자마다 휴대폰이 eSIM을 지원하고 잠겨 있지 않음을 확인하고, 이를 위한 체크 항목에 동의해야 합니다. 30초 만에 확인하는 방법은 안내 페이지(호환 여부)에서 확인하실 수 있습니다.

이 확인은 구매자에게 책임이 있습니다. 휴대폰이 eSIM을 지원하지 않거나 이동통신사에 의해 잠겨 있어 설치할 수 없는 발급 완료 eSIM도 요금은 그대로 부과됩니다. 이 경우 Sirocco는 설치 전에 한하여 다른 여행자에게 다시 배정하는 방법을 안내합니다.

주문 및 계정

구매자는 여행(목적지, 날짜, 여행자 수, 여행자별 요금제)을 구성하고, 주문 내용(eSIM별 내역, 1인당 가격, 할인, 합계)을 확인한 뒤 결제합니다. 결제 버튼을 두 번 눌러도 주문은 한 건만 생성됩니다. 주문은 결제가 확인된 시점에 확정되며, 확인 이메일이 입력하신 주소로 발송됩니다.

결제 시 해당 이메일 주소로 Sirocco 계정이 생성되거나 연결되며, 비밀번호는 필요하지 않습니다. 이메일 링크, Google 계정 또는 Apple 계정으로 로그인합니다. 계정에서는 여행 페이지, 청구서, 고객센터를 이용하실 수 있습니다.

구매자는 다른 사람(“여행자”)을 위해 주문할 수 있으며, 여행자마다 원하는 이름을 붙여 구분합니다. 연락처는 필수가 아닙니다. 원하시는 경우 구매자가 여행자의 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 입력하면 Sirocco가 해당 여행자에게 설치 링크를 보내 드립니다. 이때 구매자는 해당 여행자가 이 메시지를 받는 데 동의했음을 확인한 것으로 봅니다. 각 여행자는 여행 대표자가 선택한 방법으로 본인의 eSIM에만 접근할 수 있는 개인 설치 링크를 받습니다. 한 주문에는 최대 10명의 여행자를 포함할 수 있습니다.

부정 사용이 의심되거나 결제가 이의 제기되거나 본 약관에 반하는 이용이 있는 경우, Sirocco는 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다. 이 경우 구매자에게 이메일로 알리며, 이미 청구된 금액은 환불합니다.

가격, 그룹 할인, 코드 및 쿠폰

표시 가격은 모든 세금을 포함한 금액(TTC)이며, 해당되는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 가격은 선택하신 통화(기본값은 유로)로 표시됩니다. 결제 금액은 결제 시점에 해당 통화로 표시된 가격입니다. 구매자의 은행이 부과하는 환전 또는 환산 수수료는 Sirocco와 무관합니다. Sirocco는 언제든지 가격을 변경할 수 있으며, 적용 가격은 주문 시점의 가격입니다. 여행을 구성한 뒤 결제하기 전에 가격이 변경된 경우, 새 금액을 안내해 드리며 동의하셔야 결제가 진행됩니다.

그룹 할인. 주문에 포함된 eSIM 수에 따라 합계에 자동으로 할인이 적용됩니다. eSIM 3개 이상부터 10%이며, 한 주문당 최대 10명의 여행자까지 적용됩니다. 할인은 결제 전 주문 내용에서 확인하실 수 있습니다. 결제 전에 eSIM을 제거하면 할인이 다시 계산됩니다.

프로모션 코드. 코드는 한 건의 주문에 적용되며, 행사별 조건(기간, 목적지)을 따릅니다. 코드는 그룹 할인과 중복 적용되지 않습니다. 주문이 두 가지 모두 해당되는 경우 구매자에게 더 유리한 할인 하나만 적용되며, 금액이 같으면 그룹 할인이 유지되고 코드는 사용되지 않습니다. 적용되는 할인은 결제 전에 안내됩니다.

쿠폰. 쿠폰은 추천 프로그램 또는 고객 배려 차원에서 Sirocco 계정에 지급되는 정액 할인입니다. 쿠폰은 본인 전용이며 1회만 사용할 수 있고, 발급 시 더 짧은 기간이 안내된 경우를 제외하고 발급일로부터 12개월 동안 유효합니다. 쿠폰은 현금 가치가 없고 양도할 수 없으며 현금으로 환불되지 않습니다. 쿠폰은 계정의 다음 eSIM 주문에 자동으로 적용되며(충전이나 무제한 전환에는 적용되지 않음), 주문 내용의 한 줄로 표시됩니다. 구매자가 이를 제거하면 쿠폰은 나중을 위해 보관됩니다. 한 주문에는 쿠폰 하나만 적용되며, 계정에 여러 장이 있는 경우 만료일이 가장 빠른 쿠폰이 사용됩니다. 쿠폰은 그룹 할인과는 중복 적용되지만 프로모션 코드와는 중복되지 않으며, 구매자에게 더 유리한 할인이 적용됩니다. 금액이 같으면 코드가 적용되고 쿠폰은 보관됩니다. 추천 할인이 적용되는 첫 주문에서는 추천 할인이 적용되고 쿠폰은 보관됩니다. 아직 사용하지 않은 쿠폰은 유효 기간 종료일 30일 전에 안내 이메일을 보내 드립니다.

쿠폰의 금액과 통화. 쿠폰은 계정에서 마지막으로 결제된 주문의 통화로 발급되며, 결제 내역이 없으면 유로로 발급됩니다. 다른 통화로 결제한 주문에 사용하면 해당 주문에 적용된 환율에 따라 유로를 거쳐 환산됩니다. 쿠폰은 주문 금액을 초과할 수 없으며, 주문 금액보다 큰 경우 차액은 소멸됩니다(쿠폰은 한 번만 사용할 수 있습니다). 쿠폰 적용 후 남은 결제 금액이 카드 결제 최소 금액(예: €0.50, £0.30 또는 $0.50)보다 적은 경우, 쿠폰이 주문 전액을 충당하며 카드 결제는 요청되지 않습니다. 쿠폰을 전부 또는 일부 사용해 결제한 주문이 전액 환불되면, 쿠폰은 원래 유효 기간 종료일까지 다시 사용할 수 있습니다.

결제

결제 금액은 주문 시 전액 청구됩니다. 결제는 결제 대행사 Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, 아일랜드(“Stripe”)를 통해 신용·체크카드, Apple Pay 또는 Google Pay로 이루어집니다. 카드 정보는 Stripe의 보안 입력 창에 입력되며 Sirocco 서버를 거치지 않고, Sirocco는 이를 보관하지 않습니다. 구매자가 카드 저장을 선택하면 카드는 Stripe에 보관되며 계정에서 삭제할 수 있습니다.

결제가 거절된 주문은 등록되지 않으며 eSIM도 발급되지 않습니다. 주문마다 청구서가 발행되며, 계정(내역)에서 계속 확인하실 수 있습니다.

발급 및 설치

eSIM은 비대면 방식으로 여행 페이지와 이메일을 통해 발급되며, 일반적으로 결제 확인 후 2분 이내, 늦어도 24시간 이내에 발급됩니다. 일부만 발급된 경우에는 eSIM별 상태(“사용 가능”, “준비 중”)가 표시됩니다. 다른 여행자를 위한 설치 코드는 여행 대표자에게 발송되지 않으며, 각 여행자는 개인 링크로 본인의 코드에 접근합니다.

여러 번 시도해도 eSIM을 발급하지 못하는 경우 해당 eSIM은 “준비 중단” 상태가 됩니다. Sirocco는 구매자에게 이메일로 알리고, 구매자의 선택에 따라 동등한 새 eSIM을 제공하거나 해당 항목의 결제 금액을 동일한 결제 수단으로 환불해 드립니다.

설치는 구매자 또는 여행자가 Wi-Fi 환경에서 설치 안내에 따라 직접 진행합니다. eSIM은 한 번만 설치할 수 있으며, 설치 후 휴대폰에서 삭제하면 영구적으로 사용할 수 없게 될 수 있고 다시 설치할 수 없습니다. 설치 전에는 여행 대표자가 다른 여행자에게 다시 배정할 수 있습니다.

청약 철회권

eSIM은 물리적 매체 없이 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 프랑스 소비법 L221-28조 13호에 따라, 소비자의 명시적인 사전 동의와 철회권 포기 의사에 따라 이행이 시작된 경우에는 청약 철회권을 더 이상 행사할 수 없습니다.

구매자는 결제를 확정함으로써 eSIM 발급을 즉시 시작할 것을 명시적으로 요청하며, 이에 따라 발급과 동시에 청약 철회권을 상실함을 인정합니다. 주문한 eSIM이 하나도 발급되지 않은 동안에는 구매자가 14일 이내에 support@sirocco.mobi로 연락하여 주문을 철회할 수 있으며, 이 경우 결제 금액은 14일 이내에 동일한 결제 수단으로 환불됩니다.

유효 기간, 시작 및 이용

유효 기간과 시작 규정은 요금제 상세 페이지에 따릅니다. 유효 기간은 포함된 일수로 계산합니다. 이용 가능 기간(상세 페이지에 표시)이 끝나기 전에 설치하거나 활성화하지 않은 요금제는 소멸됩니다.

eSIM은 지정된 여행자 본인이 개인적으로 성실하게 이용하는 용도로만 제공됩니다. 재판매, 상업적 이용, 이용 가능 지역 밖에서의 이용 또는 목적지 국가의 법령에 반하는 이용은 금지됩니다. 핫스팟(테더링)은 요금제 상세 페이지에 안내된 경우에만 가능합니다. 부정하거나 부당한 이용이 있는 경우 Sirocco와 제휴 이동통신사는 eSIM을 정지할 수 있습니다.

여행 중 eSIM 충전은 요금제가 허용하는 경우에만 가능하며, 여행 대표자가 결제하고 해당 eSIM에만 적용됩니다.

책임

Sirocco는 상세 페이지에 부합하며 호환되고 잠겨 있지 않은 휴대폰에서 작동하는 eSIM을 발급할 책임이 있습니다. 구매자가 신고한 호환 여부의 오류, 안내와 다른 설치, 설치된 eSIM의 삭제, 휴대폰 설정(데이터 회선, 로밍), 현지 이동통신사 망의 이용 불가 또는 제한, 불가항력으로 인한 결과에 대해서는 Sirocco에 책임을 물을 수 없습니다.

어떠한 경우에도 주문과 관련한 Sirocco의 책임은 해당 주문에 대해 결제된 금액을 한도로 하며, 법정 적합성 보증(디지털 콘텐츠 및 서비스에 관한 프랑스 소비법 L224-25-12조 이하) 및 공공질서 규정은 이에 영향을 받지 않습니다.

고객 지원 및 불만 접수

고객 지원은 고객센터와 support@sirocco.mobi로 문의하실 수 있습니다. 자동 어시스턴트가 주 7일 고객의 언어로, 일반적으로 몇 분 안에 답변합니다. 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시(파리 시간)까지는 담당 팀이 이어서 응대합니다. 주문과 관련한 불만은 주문 번호와 함께 같은 방법으로 접수해 주십시오.

개인정보

주문, eSIM, 결제 및 고객 지원과 관련한 처리는 개인정보 처리방침에 설명되어 있습니다. 여행 대표자는 본인 주문에 포함된 여행자의 eSIM 상태를 확인할 수 있으며, 상세 사용량, 설치 코드, 연락처는 확인할 수 없습니다.

조정 및 분쟁

고객 지원으로 해결되지 않은 분쟁의 경우, 구매자는 Sirocco에 서면으로 이의를 제기한 날로부터 1년 이내에 프랑스 소비법 L611-1조 이하에 따라 소비자 조정관을 무료로 이용할 수 있습니다. Sirocco가 가입한 조정관의 연락처는 support@sirocco.mobi로 서면 요청하시면 안내해 드리며, 회사 소개 페이지에도 게시되어 있습니다.

본 약관은 프랑스 법을 따릅니다. 원만한 합의가 이루어지지 않는 경우 분쟁은 관할 프랑스 법원에 제기하며, 소비자의 거주 국가에서 적용되는 소비자 보호 규정은 이에 영향을 받지 않습니다.

일반 조항

본 약관은 프랑스어로 작성되었으며, 사이트에서 제공되는 번역본은 참고용이고 프랑스어 버전이 우선합니다. 일부 조항이 무효로 선언되더라도 나머지 조항은 계속 적용됩니다. Sirocco가 어떤 조항을 행사하지 않았다고 해서 해당 권리를 포기한 것은 아닙니다. Sirocco는 본 약관을 변경할 수 있으며, 진행 중인 주문에는 주문 시 동의한 버전이 적용됩니다.