데이터 삭제

2026년 10월 26일 버전

이 번역문은 참고용으로 제공되며, 프랑스어 원문만이 효력을 가집니다.

계정과 데이터 삭제

이유를 밝히지 않고도 언제든지 Sirocco 계정과 연결된 데이터의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 방법은 세 가지입니다.

Sirocco 앱에서: 계정 화면에서 “내 계정 삭제”를 선택합니다.
로그인한 상태에서 사이트에서: 계정에서 내 계정 삭제를 선택합니다.
이메일로: 계정의 이메일 주소에서 support@sirocco.mobi로 보내 주시고, 제목은 “내 데이터 삭제”로 해 주십시오. 다른 주소로 보내시는 경우 본인 계정임을 확인하기 위해 증빙을 요청할 수 있습니다.

계정이 없으신가요(계정 없이 구매했거나 설치 링크를 받은 여행자)? support@sirocco.mobi로 주문 번호 또는 해당 이메일 주소나 휴대폰 번호를 기재하여 보내 주십시오.

소요 기간

앱이나 사이트에서 요청하면 마음이 바뀔 경우를 대비해 요청 7일 후에 삭제가 적용됩니다. 요청이 접수되면 바로 로그아웃되며, 예정일 전에 취소하려면 다시 로그인하여 같은 페이지에서 요청을 취소하십시오.

여행 중에는 여행이 끝난 후에만 삭제할 수 있습니다.

이메일 요청은 늦어도 한 달 이내에 처리됩니다. 삭제가 완료되면 이메일로 알려 드립니다.

삭제되는 정보

프로필(이메일 주소, 이름, Google 또는 Apple 계정 연결), 설정, 저장된 카드, 설치 링크, 자주 가는 여행자, 도움 요청에 포함된 연락처, 로그인 세션, 구매와 연결된 광고 추적 데이터(클릭 식별값, Meta 및 OpenAI 쿠키, IP 주소, 이메일 식별값)가 삭제됩니다. 사용 가능한 쿠폰은 취소되며 더 이상 계정에 연결되지 않습니다.

이미 설치된 eSIM은 유효 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있지만, 더 이상 충전하거나 사용량을 확인할 수 없습니다.

보관되는 정보와 그 이유

청구서 및 회계 증빙: 10년, 법적 의무(프랑스 상법 L123-22조)이며 삭제된 프로필과는 연결되지 않습니다. 요청하시면 주문 번호와 함께 이메일로 확인하실 수 있습니다.
주문 및 eSIM 기록(목적지, 날짜, 요금제, 금액): 본인 정보와 분리하여 여행 후 3년간, 분쟁이나 결제 이의 제기 시 증빙 목적으로 보관합니다.
도움 요청 내용: 성함과 이메일 주소를 제외하고, 요청 종결 후 3년간 증빙 목적으로 보관합니다.
기술 및 보안 로그: 서비스 보안을 위해 12개월.
삭제 기록(날짜, 연락처 제외): 요청이 처리되었음을 증명하기 위해 보관합니다.
Stripe의 결제 정보: Stripe는 법령이 정한 기간 동안 자체 개인정보 처리방침에 따라 거래 정보를 보관합니다.

이 정보는 위 의무를 이행하는 데에만 사용되며, 해당 기간이 지나면 삭제됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침의 보관 기간 항목에 있습니다.

Facebook과 Instagram(Meta)을 통해 받는 정보

Sirocco는 한 가지 목적으로만 Meta 앱을 사용합니다. Sirocco의 Facebook 페이지와 Instagram 계정에 자체 콘텐츠(텍스트, 사진, 영상)를 게시하고, 게시물의 전체 통계(도달 수, 좋아요, 댓글, 저장, 공유 수)를 확인하는 것입니다.

이 앱은 사이트 방문자나 당사 게시물을 팔로우하거나 좋아하거나 댓글을 남기는 사람에 관한 정보를 수집하지 않습니다. 이름, 프로필, 메시지 모두 수집하지 않습니다. Sirocco는 Facebook 또는 Instagram 로그인을 제공하지 않습니다. Meta에서 받는 정보는 Sirocco 계정에 관한 것뿐이며, 당사 페이지와 Instagram 계정의 식별값과 이름, 암호화하여 보관하는 접근 토큰입니다.

앱 접근 권한 해제: 앱을 승인하신 경우(예: 당사와 함께 페이지를 관리하기 위해), Facebook에서 설정 및 개인정보, 설정, 앱 및 웹사이트 순으로 열고 해당 앱을 선택한 뒤 “삭제”를 선택하십시오. 그러면 해당 접근 토큰이 작동하지 않게 되며 당사가 이를 삭제합니다.
데이터 삭제 요청: support@sirocco.mobi로 제목을 “Meta 데이터 삭제”로 하여 보내 주십시오. 해당 데이터를 삭제하고 늦어도 한 달 이내에 이메일로 확인해 드립니다.

이 앱과는 별개로, 당사 사이트에서 “광고” 쿠키에 동의하신 경우 Meta 픽셀이 당사 광고를 통한 구매를 측정합니다. 이 추적은 개인정보 처리방침 페이지에 설명되어 있으며, “쿠키 관리” 링크에서 언제든지 철회할 수 있습니다.