도착했는데 데이터가 안 되나요?
eSIM을 설치했는데 아무것도 연결되지 않나요? 순서대로 확인해 보세요. 대부분 2분 안에 해결됩니다.
5단계 진단
iPhone 기준 안내입니다.
1
이미 여행 국가에 도착하셨나요?
2
Sirocco eSIM이 설치되어 있나요?
3
모바일 데이터 회선으로 선택되어 있나요?
4
이 회선에서 데이터 로밍이 켜져 있나요?
5
그래도 안 된다면 저희 팀이 이어서 도와드립니다
마지막으로 휴대폰을 한 번 더 다시 시작해 보세요. 그래도 달라지지 않으면 문의해 주세요. 위 답변이 메시지에 함께 첨부됩니다.
eSIM은 삭제하지 마세요. 다시 설치하지 못할 수 있습니다. 기존 회선도 끄지 마세요. 전화와 문자를 받을 수 없게 됩니다.
설정 요약
iPhone
1
설정 → 셀룰러
목록에 "Sirocco" 회선이 보여야 합니다.
2
셀룰러 데이터로 "Sirocco"를 선택하세요
기존 회선은 전화와 문자용으로 그대로 선택된 상태로 둡니다.
3
Sirocco 회선에서 "데이터 로밍"을 켜세요
이 회선에서만 켜세요. 기존 요금제에는 요금이 청구되지 않습니다.
4
휴대폰을 다시 시작하세요
다시 시작하면 현지 네트워크가 자동으로 선택됩니다.
Android
1
설정 → 연결 → SIM 관리자
메뉴 경로는 제조사마다 다릅니다. 설정에서 "SIM"을 검색해 보세요.
2
모바일 데이터 회선으로 "Sirocco"를 선택하세요
전화와 문자는 기존 회선을 그대로 사용하세요.
3
Sirocco 회선의 "데이터 로밍"을 켜세요
설정 → 연결 → 모바일 네트워크에서 설정합니다.
4
휴대폰을 다시 시작하세요
일부 모델은 2분이 지나도 연결되지 않으면 네트워크를 수동으로 선택해 주세요.
다시 시작해도 연결되지 않나요? 문의해 주세요. 여행 정보와 해당 휴대폰을 알려 주시면 저희가 이어서 도와드립니다. eSIM은 다시 설치하지 못할 수 있으니 삭제하지 마세요.