利用規約

2026年10月26日版

この翻訳は参考として提供されるものです。法的効力を持つのはフランス語版のみです。

目的と同意

本利用規約は、サイトhttps://sirocco.mobiおよびSiroccoアプリ（以下あわせて「本サービス」）における、海外での一時的な利用を目的としたモバイルデータ通信eSIMの販売を規律します。本規約は、Mocom SAS（以下「Sirocco」）と、非業務目的で注文を行う自然人（以下「購入者」または「幹事」）との間で締結されます。

すべての注文は、お支払いページで確定前にリンクとして示される本規約への事前かつ無条件の同意を意味します。本規約は他のいかなる文書にも優先して適用されます。適用される版は注文日に表示されている版であり、購入者はこれを保存または印刷することができます。

販売者

販売者はMocom SASです。価格はすべて税込（適用されるVATを含む）です。連絡先：support@sirocco.mobi、またはヘルプセンターから。その他の表記は会社情報のページに記載しています。

本社所在地：18 Impasse de la Fontaine Saint-Pierre, 56270 Ploemeur, France
法的形態：簡易株式会社（SAS）、資本金 50 000 €
登記：RCS Lorient 794 046 672
SIRET：794 046 672 00026
EU域内VAT番号：FR60794046672

商品

Siroccoは、eSIMの技術プロバイダーが提供し、渡航先の国または地域のパートナー通信事業者が通信を提供する、プリペイドのモバイルデータ通信eSIM（通話・SMSなし）を販売します。1つのeSIMは1人の旅行者と1台のスマートフォンに対応します。Siroccoは携帯電話番号を付与しません。

各プランには、お支払い前に確認できる詳細ページがあり、次の事項を明記しています：対応エリアとパートナー通信事業者、データ量、有効期間、開始のルール（インストール時または現地での初回接続時）、テザリングおよびチャージの可否。これらはプランの本質的な特性を構成し、サイト上の一般的な説明に優先します。

通信速度は、現地のネットワーク、対応エリア、端末、混雑状況に左右され、保証されません。「無制限」と呼ばれるプランが存在する場合、詳細ページに記載された1日のデータ量を超えると速度制限が適用されることがあります。

スマートフォンの対応状況

eSIMは、eSIMに対応し、通信事業者によるSIMロックがかかっていないスマートフォンにのみインストールできます。Siroccoは機種のリストを保持せず、各旅行者のスマートフォンを確認しません。お支払い前に、購入者は各旅行者について、そのスマートフォンがeSIMに対応しSIMロックがかかっていないことを、所定のチェックボックスで確認します。ガイド（対応機種）で30秒で確認する方法を説明しています。

この確認は購入者を拘束します。スマートフォンがeSIMに対応していない、またはSIMロックがかかっているためにインストールできない発行済みのeSIMについても、代金は支払われるものとします。この場合、Siroccoはインストール前に別の旅行者への割り当て直しを提案します。

注文とアカウント

購入者は旅行（渡航先、日程、人数、各自のプラン）を作成し、注文内容の確認（eSIMごとの明細、一人あたりの価格、割引、合計）を確認してから、注文の代金を支払います。お支払いボタンのダブルクリックでは1件の注文のみが作成されます。注文はお支払いの確定時に確定し、指定されたメールアドレスに確認メールが送られます。

お支払い時に、このメールアドレスでSiroccoアカウントがパスワードなしで作成または紐づけられます。アクセスはメールのリンク、Googleアカウント、またはAppleアカウントで行います。アカウントからは旅行ページ、請求書、ヘルプにアクセスできます。

購入者は他の人（「旅行者」）のために注文できます。購入者は各旅行者を任意の名称で指定します。連絡先は必須ではありません。希望する場合、購入者は旅行者の携帯電話番号またはメールアドレスを入力し、Siroccoからインストール用リンクを送ることができます。その場合、購入者はその旅行者がメッセージの受け取りに同意していることを確認します。各旅行者は、幹事が選んだ方法で、自分のeSIMにのみアクセスできる本人専用のインストール用リンクを受け取ります。1回の注文につきグループは最大10名です。

Siroccoは、不正の疑い、お支払いへの異議申し立て、または本規約に反する利用がある場合、注文を拒否または取り消すことができます。購入者にはメールで通知され、すでに引き落とされた金額は返金されます。

価格、グループ割引、コード、クーポン

価格はすべて税込（適用されるVATを含む）で、選択した通貨（デフォルトはユーロ）で表示されます。支払われる価格は、お支払い時にその通貨で表示された価格です。購入者の銀行が適用する為替・換算手数料はSiroccoの責任ではありません。Siroccoはいつでも価格を変更できます。適用される価格は注文時の価格です。旅行の作成からお支払いまでの間に価格が変わった場合、新しい金額が提示され、引き落とし前に承認が必要です。

グループ割引。注文のeSIMの数に応じて、合計に自動的に割引が適用されます：eSIM 3件から10%、1回の注文につき10名まで。割引はお支払い前の注文内容の確認に表示されます。お支払い前にeSIMを削除すると、割引が再計算されます。

プロモーションコード。コードは、各キャンペーン固有の条件（期間、渡航先）に従って1件の注文に適用されます。コードはグループ割引と併用できません。注文が両方の対象となる場合、購入者にとってより有利な割引のみが適用されます。同額の場合はグループ割引が維持され、コードは使用されません。適用される割引はお支払い前に表示されます。

クーポン。クーポンは、紹介または販売上の配慮としてSiroccoアカウントに付与される定額の割引です。本人専用、1回限り有効で、発行時に短い期間が示されない限り、発行から12か月間有効です。換金価値はなく、譲渡不可で、現金で払い戻されることはありません。アカウントの次回のeSIM注文に自動的に適用され（チャージや無制限への切り替えには適用されません）、注文内容の確認に1行として表示されます。購入者はこれを外すことができ、その場合クーポンは後のために保持されます。1回の注文につき1枚のクーポンのみが適用され、アカウントに複数ある場合は有効期限が最も早いものが使用されます。クーポンはグループ割引と併用できますが、プロモーションコードとは併用できません。購入者にとってより有利な割引が適用され、同額の場合はコードが適用されクーポンは保持されます。紹介割引の対象となる初回注文では、紹介割引が適用されクーポンは保持されます。未使用のクーポンの有効期限の30日前にリマインダーメールが送られます。

クーポンの金額と通貨。クーポンは、アカウントの最後に支払われた注文の通貨で、注文がない場合はユーロで発行されます。別の通貨で支払われる注文に使用される場合、その注文に適用される為替レートでユーロを介して換算されます。クーポンが注文金額を超えることはなく、超える場合は差額は失われます（クーポンは1回しか使えません）。クーポン適用後の残額がカード決済の最低金額（例：€0.50、£0.30、$0.50）を下回る場合、クーポンが注文全額をまかない、カードでのお支払いは求められません。クーポンの全部または一部で支払われた注文が全額返金された場合、クーポンは元の有効期限まで再び使用可能になります。

紹介プログラムの条件

原則。Siroccoが紹介プログラムを提供する場合、少なくとも1件の支払い済み注文を持つSiroccoアカウントの保有者（子どもプロフィールを除く、以下「紹介者」）は、アカウントに表示される有効期限のない本人専用のリンクとコードを持ちます。このリンクまたはコード、あるいは紹介者の注文の旅行者に提示される「次の旅行は？」の特典を使って初回注文を行う人（以下「被紹介者」）は割引を受け、紹介者はクーポンを受け取ります。

対象となる被紹介者。特典は新規のお客様に限られます。そのアカウント、メールアドレス（同一アドレスの変形を含む）、または使用するカードで、Siroccoの注文がすでに支払われていてはなりません。紹介者は自身のリンクやコードを使用できません。1回の注文につき適用される紹介は1件のみです。

被紹介者の割引。被紹介者は、グループ割引後のeSIMの小計が最低注文額に達した場合、初回注文で割引を受けます。これらの金額はお支払い通貨ごとに定められ、換算されることはありません：ユーロでのお支払いは€20.00以上で€5.00、英ポンドでのお支払いは£18.00以上で£5.00、米ドルでのお支払いは$22.00以上で$5.00。その他の通貨でのお支払いには、価格と同様に換算されたユーロの金額が適用されます。割引が注文金額を超えることはありません。グループ割引とは併用できますが、プロモーションコードとは併用できません。両方が入力された場合、購入者にとってより有利な方が適用され、同額の場合は紹介が優先されます。割引はお支払い前の注文内容の確認に表示されます。

紹介者のクーポン。被紹介者ごとに、紹介者は自身の最後に支払われた注文の通貨でクーポンを受け取ります：英ポンドで£5.00、米ドルで$5.00、ユーロで€5.00。その他の通貨では、クーポン発行日にSiroccoが適用するレートで換算されたユーロの金額です。クーポンは、被紹介者のお支払いから早くとも14日後に、その時点で被紹介者の注文が返金（全額、または最低注文額を下回る一部）も銀行への異議申し立てもされておらず、かつそのeSIMの少なくとも1つがインストールされている場合に発行されます。eSIMが1つもインストールされていない間は発行が保留され、インストールのないまま旅行が終了した場合、クーポンは発行されません。紹介者にはクーポンの発行がメールで通知されます。

上限と確認。同一の紹介者について365日間に10枚を超えるクーポンが発行された場合、または同一の紹介者に紐づく3件を超える注文が24時間以内に同じネットワークから支払われた場合、新たなクーポンはそれぞれ発行または拒否の前に手動で確認されます。

クーポンの使用。紹介クーポンは「価格、グループ割引、コード、クーポン」の項に記載されたクーポンのルールに従います。本人専用、1回限り有効、発行から12か月間有効で、紹介者の次回のeSIM注文に自動的に適用され、その金額を超えることはありません。換金価値はなく、譲渡不可です。紹介者のアカウントが削除されると、リンクは無効になり、未発行のクーポンおよび利用可能なクーポンは取り消されます。

取り消し、返金、異議申し立て。被紹介者の注文が取り消しまたは返金（全額、または最低注文額を下回る一部）された場合、またはそのお支払いが銀行に異議申し立てされた場合、クーポンは発行されません。クーポン発行後120日以内にこれが生じた場合、未使用のクーポンは取り消されます。すでに使用されている場合、何も取り戻されず、紹介者に金額が請求されることはありません。この期間を過ぎると、クーポンは確定します。異議申し立てが最終的にSiroccoに有利に解決された場合、紹介は回復されます：まだ発行されておらず他の条件が満たされていればクーポンが発行され、または異議申し立てにより取り消されたクーポンは元の有効期限まで再び使用可能になります。その期限が過ぎている場合は何も返されません。

不正行為。自己紹介、または新規のお客様を装うために複数のアカウント、メールアドレス、カード、端末を使用することは禁止されています。クーポン発行前に紹介者と被紹介者のアカウントが統合された場合、クーポンは発行されません。不正行為や詐欺の場合、Siroccoはクーポンを拒否し、すでに発行され未使用の場合（発行後120日以内）は取り消し、該当するリンクを無効にすることがあります。これらの確認は、プライバシーポリシーに記載された技術的な識別情報に基づきます。

プログラムの変更。Siroccoは、このページを更新することにより、将来に向けて、紹介の金額と条件をいつでも変更、停止、または終了することができます。すでに発行されたクーポンは影響を受けません。紹介割引ですでに支払われた注文については、紹介者のクーポンはその注文時に告知された金額で本条件に従い支払われます。

確認と連絡先。紹介者はアカウントの「お知り合いを紹介する」で紹介状況を確認できます。各被紹介者について表示されるのは「待機中」「クーポン受取済み」「対象外」のいずれかのみで、拒否の理由や被紹介者の注文の詳細が伝えられることはありません。ご質問やお問い合わせ：ヘルプセンターまたはsupport@sirocco.mobi。

お支払い

お支払いは注文時に全額が必要です。決済サービスプロバイダーStripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, アイルランド（「Stripe」）を通じて、クレジットカード、Apple Pay、またはGoogle Payで行われます。カード情報はStripeの安全なコンポーネントに入力され、Siroccoのサーバーを経由することはなく、Siroccoはこれを保存しません。購入者がカードの保存を選んだ場合、カードはStripeに保存され、アカウントから削除できます。

お支払いが拒否された注文は記録されず、eSIMは発行されません。各注文について請求書が発行され、アカウント（履歴）で引き続き確認できます。

発行とインストール

eSIMは、お支払いの確定後、通常2分以内、遅くとも24時間以内に、旅行ページおよびメールでデジタル形式で発行されます。一部のみ発行された場合、各eSIMの状態（「利用可能」「準備中」）が表示されます。他の旅行者のためのインストール用コードが幹事に送られることはありません。各自が本人専用のリンクから自分のコードにアクセスします。

複数回の試行後もeSIMを発行できない場合、「準備が中断されました」の状態になります。Siroccoは購入者にメールで通知し、購入者の選択により、同等の新しいeSIM、またはその明細について支払われた金額の同じお支払い方法での返金を提案します。

インストールは、購入者または旅行者がWi-Fi環境でインストールガイドに従って行います。eSIMは1回しかインストールできません。インストール後にスマートフォンから削除すると、再インストールできず、永久に使用不能になることがあります。インストール前であれば、幹事は別の旅行者に割り当て直すことができます。

クーリングオフの権利

eSIMは有形媒体なしで提供されるデジタルコンテンツです。フランス消費者法典第L221-28条第13号に基づき、消費者の明示的な事前の同意とこの権利の明示的な放棄のもとに履行が開始された後は、クーリングオフの権利を行使することはできません。

お支払いを確定することにより、購入者はeSIMの提供を直ちに開始することを明示的に求め、提供された時点でクーリングオフの権利を失うことを認めます。注文のeSIMが1つも発行されていない間は、購入者は14日以内にsupport@sirocco.mobiに書面で連絡することにより注文を取り消すことができます。この場合、支払われた金額は14日以内に同じお支払い方法で返金されます。

有効期間、開始、利用

有効期間と開始のルールはプランの詳細ページに記載されたものです。期間は含まれる日数で数えます。利用可能期間（詳細ページに記載）の終了までにインストールまたは有効化されなかったプランは失効します。

eSIMは指定された旅行者の個人的かつ誠実な利用に限られます。転売、商業利用、対応エリア外での利用、渡航先の国の法律に反する利用はすべて禁止されています。テザリングは、プランの詳細ページに記載されている場合にのみ可能です。Siroccoおよびパートナー通信事業者は、不正または濫用的な利用の場合にeSIMを停止することがあります。

旅行中のeSIMのチャージは、プランが対応している場合にのみ可能です。幹事が支払い、該当するeSIMにのみ適用されます。

責任

Siroccoは、詳細ページに適合し、対応しSIMロックのないスマートフォンで動作する状態のeSIMを発行する義務を負います。購入者が申告した対応状況の誤り、ガイドに従わないインストール、インストール済みeSIMの削除、スマートフォンの設定（データ回線、ローミング）、現地通信事業者のネットワークの利用不能や制限、または不可抗力による結果について、Siroccoは責任を負いません。

いかなる場合も、1件の注文についてのSiroccoの責任は、その注文について支払われた金額を上限とします。ただし、法定の適合性保証（デジタルコンテンツおよびサービスに関するフランス消費者法典第L224-25-12条以下）および公序に関する規定を妨げるものではありません。

サポートとお問い合わせ

サポートはヘルプセンターおよびsupport@sirocco.mobiから受け付けています。自動アシスタントが週7日、お客様の言語で、通常は数分以内に回答します。月曜〜金曜のパリ時間9時〜18時は、チームが対応を引き継ぎます。注文に関するお問い合わせは、注文番号を添えて同じ方法でお送りください。

個人データ

注文、eSIM、お支払い、サポートに関する処理はプライバシーポリシーに記載されています。幹事には自分の注文の旅行者のeSIMの状態が見えますが、詳しい使用量、インストール用コード、連絡先が見えることはありません。

調停と紛争

サポートで解決しない紛争の場合、購入者は、Siroccoへの書面による申し立てから1年以内に、フランス消費者法典第L611-1条以下に基づき、消費者調停人を無料で利用することができます。Siroccoが加入する調停人の連絡先は、support@sirocco.mobiへの書面による請求により通知され、会社情報のページにも記載されます。

本規約はフランス法に準拠します。友好的な合意に至らない場合、紛争はフランスの管轄裁判所に付託されます。ただし、消費者の居住国で適用される消費者保護規定を妨げるものではありません。

一般規定

本規約はフランス語で作成されています。サイトで提供される翻訳は参考情報として提供され、フランス語版が優先します。ある条項が無効とされた場合でも、他の条項は引き続き適用されます。Siroccoがある条項を援用しないことは、その放棄を意味しません。Siroccoは本規約を変更することができます。進行中の注文は、注文時に同意された版に引き続き従います。