データの削除

アカウントとデータを削除する

理由を示すことなく、いつでもSiroccoアカウントと関連データの削除をリクエストできます。方法は3つあります：

• Siroccoアプリで：アカウント画面、次に「アカウントを削除する」。
• サイトで、ログイン後：アカウント、次にアカウントを削除する。
• メールで：アカウントのメールアドレスからsupport@sirocco.mobi宛てに、件名「データの削除」で。別のアドレスから送る場合、アカウントがお客様のものであることを確認するために本人確認書類を求めることがあります。

アカウントをお持ちでない場合（アカウントなしの購入、またはインストール用リンクを受け取った旅行者）は、注文番号、または該当するメールアドレスか携帯電話番号を明記の上、support@sirocco.mobiにご連絡ください。

期間

アプリまたはサイトからの場合、考え直す時間として、削除はリクエストから7日後に実行されます。リクエストの記録と同時にログアウトされます。予定日の前に取り消すには、再度ログインして同じページからリクエストを取り消してください。

旅行中は、削除は旅行終了後にのみ可能です。

メールでのリクエストは最長1か月以内に処理されます。削除が実行された時点でメールで確認をお送りします。

削除されるもの

プロフィール（メールアドレス、名前、GoogleまたはAppleアカウントとの紐づけ）、設定、保存されたカード、インストール用リンク、登録済みの旅行者、お問い合わせ内の連絡先、ログインセッション、および購入に関連する広告追跡データ（クリック識別子、MetaとOpenAIのCookie、IPアドレス、メールのハッシュ）。利用可能なクーポンは取り消され、アカウントとの紐づけが解除されます。

インストール済みのeSIMは有効期限まで使えますが、チャージや管理はできなくなります。

保管されるものとその理由

• 請求書と会計書類：10年間、法的義務（フランス商法典第L123-22条）、削除されたプロフィールとは切り離して。注文番号を添えてメールでリクエストすれば引き続き入手できます。
• 注文とeSIMの記録（渡航先、日程、プラン、金額）、お客様の身元とは切り離して：旅行後3年間、紛争やお支払いへの異議申し立ての際の証拠のため。
• お問い合わせのやり取り、名前とメールを除いて：お問い合わせ終了後3年間、証拠のため。
• 技術・セキュリティログ：12か月間、サービスの安全のため。
• 削除の記録（日付、連絡先なし）、リクエストが処理されたことを証明するため。
• Stripeでの決済データ：Stripeは自身のプライバシーポリシーに従い、法律で義務づけられた期間、取引データを保管します。

これらのデータはこれらの義務のためにのみ使用され、期間の終了後に削除されます。詳細はプライバシーポリシーの「保管期間」の項に記載しています。

FacebookとInstagram（Meta）経由で受け取るデータ

SiroccoがMetaアプリを使うのは1つの目的のためだけです：自社のコンテンツ（テキスト、写真、動画）をSiroccoのFacebookページとInstagramアカウントに投稿し、これらの投稿の全体的な統計（リーチ、いいね、コメント、保存、シェアの数）を読み取ること。

このアプリは、サイトの訪問者や、当社の投稿をフォロー、いいね、コメントする人のデータを一切収集しません：名前も、プロフィールも、メッセージも。SiroccoはFacebookやInstagramでのログインを提供しません。Metaから受け取る唯一のデータはSiroccoのアカウントに関するもので、当社のページとInstagramアカウントの識別子と名前、および暗号化して保管されるアクセストークンです。

• アプリのアクセスを取り消す：アプリを許可した場合（例えば当社とページを管理するため）、Facebookを開き、設定とプライバシー、設定、次にアプリとウェブサイトを選び、アプリを選択して「削除」を選びます。対応するアクセストークンは機能しなくなり、当社はこれを消去します。
• データの削除をリクエストする：件名「Metaデータの削除」でsupport@sirocco.mobiにご連絡ください。該当するデータを削除し、最長1か月以内にメールで確認をお送りします。

このアプリとは別に、当社のサイトで「広告」のCookieに同意した場合、Metaピクセルが広告からの購入を計測します。この追跡はプライバシーのページに記載され、「Cookieを管理」リンクからいつでも撤回できます。