到着したのにデータ通信ができない？
eSIMはインストール済みなのにつながらない場合、順番に質問に答えてください。ほとんどの場合、2分以内に解決します。
5ステップの診断
iPhone向けの手順です。
1
すでに渡航先の国にいますか？
2
SiroccoのeSIMはインストールされていますか？
3
モバイルデータ通信に選ばれていますか？
4
この回線でローミングはオンになっていますか？
5
それでもつながらない場合：チームが対応します
もう一度スマートフォンを再起動してください。変化がなければご連絡ください。回答内容がメッセージに添付されます。
eSIMを削除しないでください。再インストールできない場合があります。いつもの回線を無効にしないでください。通話もSMSも受け取れなくなります。
設定のまとめ
iPhone
1
設定 → モバイル通信
一覧に「Sirocco」回線が表示されている必要があります。
2
モバイルデータ通信に「Sirocco」を選ぶ
いつもの回線は通話とSMS用に選択されたままです。
3
Sirocco回線で「データローミング」をオンにする
この回線だけです。いつものプランには請求されません。
4
スマートフォンを再起動する
再起動時に現地のネットワークが自動的に選ばれます。
Android
1
設定 → 接続 → SIMマネージャー
メーカーによって手順が異なります。設定で「SIM」を検索してください。
2
モバイルデータ通信に「Sirocco」回線を選ぶ
いつもの回線は通話とSMS用のままにしてください。
3
Sirocco回線で「ローミング」をオンにする
設定 → 接続 → モバイルネットワーク。
4
スマートフォンを再起動する
一部の機種では、2分経ってもつながらない場合にネットワークを手動で選んでください。
再起動してもつながりませんか？ご連絡ください。旅行と該当するスマートフォンをお知らせいただければ、こちらで対応します。eSIMは削除しないでください。再インストールできない場合があります。