Die 6 Einwände zur eSIM und die passende Antwort
Was der Kunde am Schalter sagt und was Sie antworten, Wort für Wort. Übernehmen Sie diese Sätze unverändert oder in Ihren eigenen Worten.
Wann ansprechen
Bei der Buchungsbestätigung, zusammen mit dem Ticket. Dann bleibt Zeit, das Telefon zu testen und die eSIM vor der Abreise zu installieren.
Die Antworten
„Prüfen wir das gemeinsam für Japan. Wenn es nicht eingeschlossen ist, berechnet Verizon automatisch 2,05 $ / MB.“
„Die eSIM brauchen Sie für alles andere: das Taxi bei der Ankunft, die Karte auf der Straße, WhatsApp überall.“
„Sie müssten bei der Ankunft einen Laden finden und die Karte wechseln. So ist vor der Abreise alles bereit, und Sie behalten Ihre Nummer.“
„Das sehen wir sofort. Wählen Sie *#06# wie bei einem Anruf: Erscheint eine EID-Nummer, akzeptiert es eSIMs. Es darf auch nicht von einem Netzbetreiber gesperrt sein.“
„Ja. Die eSIM ist für die Daten. Ihre Nummer und WhatsApp ändern sich nicht.“
„Ein Assistent antwortet an 7 Tagen pro Woche in Ihrer Sprache, und ich bleibe Ihr Ansprechpartner.“
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