Les 6 objections sur l'eSIM, et la réponse à donner
Ce que dit le client au comptoir et ce que vous répondez, mot pour mot. Reprenez ces phrases telles quelles ou à votre façon.
Quand en parler
À la confirmation du dossier, avec le billet. Il reste alors le temps de tester le téléphone et d'installer l'eSIM avant le départ.
Les réponses
« Vérifions ensemble pour le Japon. S'il ne l'inclut pas, Verizon facture 2,05 $ / Mo d'office. »
« L'eSIM vous sert pour tout le reste : le taxi à l'arrivée, le plan dans la rue, WhatsApp partout. »
« Il faudrait trouver une boutique à l'arrivée et changer de carte. Là, tout est prêt avant le départ, et vous gardez votre numéro. »
« On regarde tout de suite. Tapez *#06# comme pour passer un appel : si un numéro EID s'affiche, il accepte les eSIM. Il ne doit pas non plus être bloqué par un opérateur. »
« Oui. L'eSIM sert aux données. Votre numéro et WhatsApp ne changent pas. »
« L'assistance répond 7 j/7 dans votre langue, et je reste votre contact. »
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