問題排除
客戶的手機支援 eSIM 嗎？30 秒測試
銷售前請和客戶一起測試。Sirocco 沒有機型清單：測試只要 30 秒，適用於所有手機。
測試
1. 請客戶撥打
*#06#和打電話一樣：資訊會立刻顯示。
2. 查看 EID 這一行
顯示 EID 號碼：手機支援 eSIM。沒有 EID：不支援。
3. 確認沒有被電信業者鎖定
隨方案購買的手機可能限該業者使用。請客戶在出發前申請解鎖：被鎖定的手機無法安裝 eSIM。
各品牌
iPhone
設定 › 行動服務：應出現「新增 eSIM」。設定 › 一般 › 關於本機：「電信業者鎖定」應顯示「沒有 SIM 限制」。部分在中國大陸、香港或澳門銷售的 iPhone 不支援 eSIM。
Samsung
設定 › 連線 › SIM 卡管理員：應出現「新增 eSIM」。
Google Pixel
設定 › 網路和網際網路 › SIM 卡：應出現新增 eSIM 的選項。
其他 Android
請在設定中搜尋「SIM」：路徑依品牌而異。手機必須是最新版本。
可以這樣說
「我們馬上確認您的手機是否支援 eSIM。請像打電話一樣撥打
*#06#。」
Sirocco 在下單時不會檢查機型：測試要在銷售前和客戶一起做。
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