Última atualização: setembro de 2026
As presentes condições gerais de utilização (as «Condições») regem o acesso e a utilização da aplicação móvel e dos serviços Sirocco eSIM (o «Serviço»). Ao criar uma conta ou efetuar uma compra, aceita estas Condições.
O Serviço é editado pela Mocom LLC, sociedade de direito norte-americano, contactável em support@sirocco.mobi («Sirocco», «nós»).
A Sirocco fornece planos de dados móveis internacionais sob a forma de eSIM (SIM digital). Um plano é comprado uma única vez para toda a família: cada viajante recebe a sua própria eSIM e liga-se a uma reserva de dados partilhada.
O Serviço exige um dispositivo compatível com eSIM, desbloqueado, e uma conta Sirocco. É responsável pela exatidão dos dados fornecidos e pela confidencialidade das suas credenciais. Deve ser maior de idade para subscrever; um adulto pode adicionar viajantes menores sob a sua responsabilidade (controlo parental).
A eSIM é entregue eletronicamente imediatamente após a confirmação do pagamento (código QR ou ativação automática na aplicação). Cada viajante adicionado recebe a sua própria eSIM sem compra adicional. A compatibilidade do dispositivo é da responsabilidade do cliente; as informações são apresentadas antes da compra.
Os preços são indicados na aplicação na moeda apresentada, sem incluir eventuais impostos. Os pagamentos são processados pelo nosso prestador Stripe; não armazenamos os dados do seu cartão. Atualmente não é cobrado qualquer imposto na compra; qualquer imposto aplicável poderá ser adicionado posteriormente e apresentado antes do pagamento. Recebe um recibo por e-mail e os seus recibos e faturas estão disponíveis na sua conta.
Os dados são partilhados dentro da reserva da viagem. O eventual crédito por dados não consumidos rege-se pelas condições de cada plano, indicadas na compra. A cobertura e a velocidade dependem das redes locais parceiras e não podem ser garantidas em todos os locais.
A eSIM é um fornecimento de conteúdo digital. Ao solicitar a entrega imediata, consente na execução do Serviço e reconhece, se aplicável, a perda do direito de retratação após a ativação da eSIM. Uma eSIM não ativada pode ser reembolsada mediante pedido para support@sirocco.mobi, nas condições indicadas na compra.
Compromete-se a utilizar o Serviço de acordo com a lei e a não fazer uma utilização fraudulenta, abusiva ou para revenda. Uma utilização anómala pode implicar a suspensão do Serviço.
O Serviço depende de redes de terceiros; não garantimos disponibilidade ou velocidade ininterruptas. Na medida permitida por lei, a responsabilidade da Mocom LLC limita-se ao montante do plano em causa. Nada nas presentes limita uma responsabilidade que não possa ser legalmente limitada.
A marca Sirocco, a aplicação e os seus conteúdos estão protegidos. Não é concedida qualquer licença para além da utilização pessoal do Serviço.
O tratamento dos seus dados é descrito na nossa Política de privacidade.
Podemos alterar o Serviço e as presentes Condições; aplica-se a versão em vigor no momento da compra. Pode deixar de utilizar o Serviço e eliminar a sua conta a qualquer momento.
As presentes Condições regem-se pela lei do Estado do Delaware (EUA), sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência. Antes de qualquer ação, contacte-nos em support@sirocco.mobi para procurar uma solução amigável.
A Sirocco eSIM é editada pela Mocom LLC (Estados Unidos). Contacto: support@sirocco.mobi.