Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») encadrent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et des services Sirocco eSIM (le « Service »). En créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.
Le Service est édité par Mocom LLC, société de droit américain, joignable à l'adresse support@sirocco.mobi (« Sirocco », « nous »).
Sirocco fournit des forfaits de données mobiles à l'international sous forme d'eSIM (carte SIM dématérialisée). Un forfait est acheté une seule fois pour toute la famille : chaque voyageur reçoit sa propre eSIM et se connecte à une réserve de données partagée.
L'utilisation du Service requiert un appareil compatible eSIM, déverrouillé, et un compte Sirocco. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez être majeur pour souscrire ; un adulte peut rattacher des voyageurs mineurs sous sa responsabilité (contrôle parental).
L'eSIM est livrée par voie électronique immédiatement après confirmation du paiement (QR code et/ou activation automatique dans l'application). Chaque voyageur rattaché reçoit sa propre eSIM, sans achat supplémentaire. La compatibilité de l'appareil relève de la responsabilité du client ; nous mettons à disposition les informations de compatibilité avant l'achat.
Les prix sont indiqués dans l'application dans la devise affichée, taxes éventuelles en sus. Le paiement est traité par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas vos données de carte. À ce jour, aucune taxe n'est collectée au moment de l'achat ; toute taxe applicable pourra être ajoutée ultérieurement et vous en serez informé avant paiement. Un reçu vous est adressé par e-mail et vos reçus et factures sont disponibles dans votre compte.
Les données sont mutualisées au sein de la réserve partagée du voyage. Le crédit de données non consommées est régi par les conditions propres à chaque forfait, indiquées lors de l'achat. La couverture et les débits dépendent des réseaux locaux partenaires et ne peuvent être garantis en tout lieu.
L'eSIM constitue une fourniture de contenu numérique. En demandant sa livraison immédiate, vous consentez à l'exécution du Service et reconnaissez, le cas échéant, renoncer à votre droit de rétractation une fois l'eSIM activée. Une eSIM non activée peut faire l'objet d'un remboursement sur demande à support@sirocco.mobi, dans les conditions précisées lors de l'achat.
Vous vous engagez à utiliser le Service conformément à la loi et à ne pas en faire un usage frauduleux, abusif ou revendiqué à des fins de revente. Tout usage anormal peut entraîner la suspension du Service.
Le Service dépend de réseaux tiers ; nous ne garantissons pas une disponibilité ou un débit ininterrompus. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Mocom LLC est limitée au montant du forfait concerné. Rien dans les présentes ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l'être.
La marque Sirocco, l'application et ses contenus sont protégés. Aucune licence n'est concédée au-delà de l'usage personnel du Service.
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Nous pouvons faire évoluer le Service et les présentes Conditions ; la version applicable est celle en vigueur au moment de l'achat. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment.
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État du Delaware (États-Unis), sans préjudice des dispositions impératives protectrices des consommateurs de votre pays de résidence. Avant toute action, contactez-nous à support@sirocco.mobi afin de rechercher une solution amiable.
Sirocco eSIM est édité par Mocom LLC (États-Unis). Contact : support@sirocco.mobi.