Última actualización: septiembre de 2026
Estas condiciones generales de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil y los servicios Sirocco eSIM (el «Servicio»). Al crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta estas Condiciones.
El Servicio es editado por Mocom LLC, sociedad de derecho estadounidense, con contacto en support@sirocco.mobi («Sirocco», «nosotros»).
Sirocco ofrece planes de datos móviles internacionales en forma de eSIM (SIM digital). Un plan se compra una sola vez para toda la familia: cada viajero recibe su propia eSIM y se conecta a una reserva de datos compartida.
El Servicio requiere un dispositivo compatible con eSIM, liberado, y una cuenta Sirocco. Usted es responsable de la exactitud de los datos facilitados y de la confidencialidad de sus credenciales. Debe ser mayor de edad para suscribirse; un adulto puede añadir viajeros menores bajo su responsabilidad (control parental).
La eSIM se entrega electrónicamente inmediatamente después de confirmarse el pago (código QR o activación automática en la aplicación). Cada viajero añadido recibe su propia eSIM sin compra adicional. La compatibilidad del dispositivo es responsabilidad del cliente; la información se muestra antes de comprar.
Los precios se muestran en la aplicación en la moneda indicada, sin incluir los impuestos aplicables. Los pagos son procesados por nuestro proveedor Stripe; no almacenamos los datos de su tarjeta. Por ahora no se cobra ningún impuesto en el momento de la compra; cualquier impuesto aplicable podrá añadirse más adelante y se le informará antes del pago. Recibirá un recibo por correo electrónico y sus recibos y facturas están disponibles en su cuenta.
Los datos se comparten dentro de la reserva del viaje. El crédito por datos no consumidos se rige por las condiciones de cada plan, indicadas en la compra. La cobertura y la velocidad dependen de las redes locales asociadas y no pueden garantizarse en todo lugar.
La eSIM es un suministro de contenido digital. Al solicitar su entrega inmediata, usted consiente la ejecución del Servicio y reconoce, en su caso, la pérdida del derecho de desistimiento una vez activada la eSIM. Una eSIM no activada puede reembolsarse a petición en support@sirocco.mobi, según las condiciones indicadas en la compra.
Usted se compromete a usar el Servicio conforme a la ley y a no hacer un uso fraudulento, abusivo o con fines de reventa. Un uso anómalo puede conllevar la suspensión del Servicio.
El Servicio depende de redes de terceros; no garantizamos disponibilidad ni velocidad ininterrumpidas. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Mocom LLC se limita al importe del plan correspondiente. Nada de lo aquí dispuesto limita una responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
La marca Sirocco, la aplicación y sus contenidos están protegidos. No se concede ninguna licencia más allá del uso personal del Servicio.
El tratamiento de sus datos se describe en nuestra Política de privacidad.
Podemos modificar el Servicio y estas Condiciones; la versión aplicable es la vigente en el momento de la compra. Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento.
Estas Condiciones se rigen por la ley del Estado de Delaware (EE. UU.), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia. Antes de emprender cualquier acción, contáctenos en support@sirocco.mobi para buscar una solución amistosa.
Sirocco eSIM está editada por Mocom LLC (Estados Unidos). Contacto: support@sirocco.mobi.